AI: セールスプロモーションアドバイザー

Order Management作業領域の「販売販促アドバイザ」を使用して、販売オーダーの品目の販促、アップセルおよびクロスセル方法に関する提案を取得します。このAIエージェントは、注文書で行った選択に応じて、提案を行い、フォローアップ質問をすることができます。

販売プロモーション・アドバイザは、販売オーダーを自動的に分析し、設定したルールを使用して、適用可能なプロモーションを識別します。また、クロス・セルやアップセルに役立つ補完的なオファーを提案することもできます。エージェントは、操作中に選択した内容に従って販売オーダーを更新できます。

コンテキストに従ってパーソナライズされたプロモーションを取得します。たとえば、プリンタを注文すると、エージェントはインクの割引を提案できます。
クロスセルとアップセル。注文書を作成し、注文の価値を高めるときに、アドオンまたはバンドルの推奨を取得します。
必要な詳細を必要なときに正確に取得します。エージェントは、注文をすばやく送信できるように、十分な情報に基づいた選択を行う必要がある正確な詳細を推奨に提供できます。
大規模な属性セットから値に従って推奨事項を取得します。これらの値を使用して、顧客の特定の要件を満たす推奨事項を指定します。

一般的な推奨事項には、次に従って割引を取得することが含まれます:

オーダー明細の数量または金額
オーダー内のすべてのオーダー明細にわたる品目の合計数量
注文書の合計金額

たとえば:

グロリアスブーケの数量5を購入し、30%オフを取得します。
LCDモニターの数量22を購入し、無料のキーボードを入手してください。
すぐに支払い、10%割引。
地上発送で5%割引

試す:

Order Management作業領域に移動し、販売オーダーを作成し、「オファーおよび福利厚生」>「オファーおよびプロモーションの表示」をクリックします。
次のような推奨プロモーションに注意してください。
- プロモーション1はクロスセルです
- プロモーション2は即時支払の割引です
- プロモーション3はボリューム割引です
「プロモーション」をクリックし、結果を確認します。内訳には、選択内容とオーダー合計が含まれます。
「詳細の表示」をクリックし、詳細を確認します。

設定

「設定および保守」作業領域に移動し、「管理者プロファイル値の管理」タスクを使用して、「VBCSプログレッシブWebアプリケーション・ユーザー・インタフェースの有効化」(ORA_HCM_VBCS_PWA_ENABLED)プロファイルをサイト・レベルで「Yat」に設定します。
「ツール」→「AI Agent Studio」に移動し、「ファミリ」をSCMに設定し、製品をOrder Managementに設定して、「Sales Promotions Advisor」の下の「テンプレートのコピー」をクリックします。
「コピー」をクリックして接尾辞を入力し、「続行」をクリックします。 接尾辞を使用して、バージョン(1、2、3など)を指定することをお薦めします。必要に応じて、説明、プロンプトおよびツールをニーズに合わせて変更できます。
「公開」→「エージェント・チーム」をクリックし、エージェントのステータスが「公開済」であることを確認します。また、「エージェント・チーム・コード」属性をpromotionAgentNameの値(SALES_PROMOTIONS_ADVISOR_1など)に設定します。
Order Management作業領域に移動し、「Visual Builder Studioでのページの編集」をクリックします。
PromotionAgentNameをSALES_PROMOTION_ADVISOR_1に設定し、「プレビュー」をクリックします。
すべてがプレビューで適切と思われる場合は、変更を公開します。
次の順序管理パラメータを設定します。
- 表示する推奨の数。サマリーに表示する推奨の数を指定します。値3が事前定義されています。
- オファーに表示するアイテム詳細。品目番号または品目摘要、あるいはその両方を表示するかどうかを指定します。

ガイドライン

エージェントは、「Order Management(オーダー管理)」作業領域でのみ使用できます。
ガイド付きジャーニではエージェントを使用できません。
エージェントは、下書きオーダーまたは改訂にのみ使用できます。
販売オーダーは、エージェントから直接発行できます。ただし、オーダーを送信する前に、ユーザーにオーダーのレビューを許可することをお薦めします。
推奨には、プロモーションを適用するために必要な2つ以上の条件から選択できる選択肢があります。たとえば、UPS 3 Day GroundまたはFedex 3 Day Groundを使用する場合は、販売価格の30%割引が適用されます。

品目検索ツールとオーダー合計ツールを使用して、特定の要件を満たすようにプロンプトを設定します。たとえば、アドバイザが今週すべての電子機器を50%オフにし、電子機器カテゴリから品目を追加して割引を取得する場合は、検索ツールを使用してカテゴリ内の品目を検索できます。これらのプロンプトは、ニーズに合わせて調整できます。

エージェントは、推奨の作成時にオーダー・ヘッダーで次の属性の値を使用できます:

請求先: 市
請求先国
請求先郡
請求先- 都道府県
請求先都道府県
ビジネス・ユニット
通貨
顧客
顧客アカウントプロモーションの設定の請求先アカウントと一致する必要があります。
Postal Code プロモーションの設定で請求先郵便番号と一致する必要があります。
価格設定戦略
出荷先: 市
出荷先国
出荷先郡
出荷先郵便番号
出荷先都道府県
出荷先都道府県

属性の値がプロモーションの要件を満たす場合、エージェントは推奨を提供できます。たとえば、Order Management作業領域の販売オーダーの「請求先市区町村」の値が、「価格設定管理」作業領域の価格設定プロモーションで設定した「請求先市区町村」属性に指定した値と一致する場合、エージェントは推奨を作成できます。

エージェントは、推奨事項のいずれかを選択すると、次の属性を更新できます:

項目
品目カテゴリ
明細金額
明細数量
オーダー合計
グループ金額プロモーションのインセンティブを満たすために必要な、プロモーション内のアイテムのグループ。
グループ数量プロモーションのインセンティブを満たすために必要な、プロモーション内のアイテムのグループの数量。
集計金額。プロモーションのインセンティブを満たすために必要なアイテムのカテゴリ内の合計金額。
集計数量。プロモーションのインセンティブを満たすために必要なアイテムのカテゴリの合計数量。
プロモーション・コード

オーダー明細の次の属性を更新できます:

支払条件
出荷方法
UOM

このエージェントでは、次のツールを使用できます。

ツール	説明
オーダー・プロモーション・アドバイザ	販売オーダーに使用可能なプロモーション。
GetSalesOrderLines	選択した販売オーダーまたはオーダー明細に関する詳細を取得します。
GetOrderPricingRecommendations	販売オーダーの値に応じて使用可能なプロモーションの詳細を取得します。
GetOrderAmount	オーダー合計、日付などを計算します。
GetUpdatedOrderLineAndCharges	オーダー明細や日付などの手数料を計算します。
プロモーションを適用	プロモーションを適用します。
AddOrderLine	プロモーションの一部としてオーダー明細を追加します。
updateLine	プロモーションの一部としてオーダー明細を更新します。
CopyOrderLines	プロモーションの一部としてオーダー明細をコピーします。
RemoveOrderLines	プロモーションの一部としてオーダー明細を削除します。
SelectItemFromCategory	プロモーションの一部として品目を選択します。

詳細は、次を参照してください: