Když se nemůžete přihlásit do aplikace pro stolní počítač, vyzkoušejte následující postupy:
- Zkontrolujte, zda používáte správnou adresu URL serveru. Adresu URL serveru najdete na stránce Stažení aplikací (přístupné z uživatelské nabídky).
- Zkontrolujte, zda používáte správné uživatelské jméno a heslo. Uživatelské jméno najdete na stránce Stažení aplikací (přístupné z uživatelské nabídky). Pokud jste zapomněli heslo, obraťte se na správce systému.
- Jestliže používáte systém Mac OSX Mojave, přihlášení může selhat kvůli aktualizovanému zabezpečení, které používá prohlížeč Safari v systému OSX Mojave. Tento problém se dá vyřešit použitím nejnovějších bezpečnostních aktualizací pro OSX Mojave. Jestliže problém trvá i po použití aplikací nebo když chcete mít zaručeně fungující opravu, aktualizujte OS z verze Mojave na verzi Catalina.