Alerttypen verwalten

Bei der Ausführung eines Geschäftsprozesses können Benutzer auf Hindernisse stoßen, wie z.B. Hardwarefehler, Softwareprobleme oder fehlende Informationen. Im Folgenden finden Sie die Aufteilung der Zuständigkeiten für Administratoren und Benutzer:

• Administratoren - erstellen Alerttypen, die Abstimmungen oder Transaktionen zugeordnet werden können und definieren ein wiederholbares Verfahren, das kritische Informationen erfasst und Hauptmitarbeiter für die Problemlösung zuweist, wenn diese Art von Problem bei Benutzern auftritt.

• Benutzer - erstellen Alerts, wenn sie auf ein Problem stoßen, verwenden dabei das System, das das Problem identifiziert, und hängen den Alert an die Abstimmung oder Transaktion an.

Beispiel: Ein Benutzer führt einen Geschäftsprozess aus und kann sich nicht beim System anmelden. Der Benutzer wählt einen Alerttyp aus, bei dem der Alert an die geeigneten Ressourcen weitergeleitet wird, um das Problem zu beheben.

In diesem Thema wird beschrieben, wie ein Administrator Alerttypen erstellt und verwaltet. Informationen dazu, wie Benutzer die eigentlichen Alerts erstellen, finden Sie unter Alerts zum Beheben von Abweichungen erstellen in Konten mit Account Reconciliation abstimmen.