Welche Aktionen für einen Alert verfügbar sind, hängt vom Eigentümer des Alerts, vom Status und von den dem Benutzer zugewiesenen Zugriffsrechten ab. Beispiel: Sie können abhängig von Ihrer Rolle und Ihren Zugriffsberechtigungen Informationen anfordern und einen Alert weiterleiten, genehmigen, beanspruchen oder erneut zuweisen.
In der folgenden Tabelle werden die verfügbaren Aktionen und die erforderlichen Rollen aufgeführt.
Tabelle 17-2 Alertaktionen und verfügbare Rollen
| Aktion | Beschreibung | Rolle |
|---|---|---|
| Informationen anfordern | Ermöglicht dem Bearbeiter, den Alert an den Eigentümer zurückzusenden, um weitere Informationen anzufordern. | Bearbeiter |
| Alert weiterleiten | Ermöglicht dem Eigentümer oder dem Bearbeiter, den Alert weiterzuleiten. | Eigentümer, Bearbeiter |
| Alert genehmigen | Ermöglicht dem Genehmiger, den Alert zu genehmigen. | Genehmiger |
| Alert ablehnen | Ermöglicht dem Genehmiger, den Alert abzulehnen. | Genehmiger |
| Alert beanspruchen | Ermöglicht einem Teammitglied, den ihm zugewiesenen Alert zu beanspruchen. Nur verfügbar, wenn der Bearbeiter oder Genehmiger des Alerts einem Team anstatt einer Einzelperson zugewiesen ist. Die Beanspruchung kann auch dann erfolgen, wenn der Alert von einem anderen Team-/Gruppenmitglied beansprucht wurde. | Bearbeiterteammitglied |
| Alert freigeben | Ermöglicht einem Teammitglied, einen derzeit beanspruchten Alert freizugeben. | Derzeit beansprucht - Bearbeiterteammitglied |
| Neu zuweisen | Ermöglicht einem Administrator, den Alert einem anderen Benutzer neu zuzuweisen. | Administrator |
| Ablehnen | Alert ablehnen | Alle |
| Erneut öffnen | Den Alert erneut öffnen, wenn Sie der Eigentümer sind | Eigentümer des Alerts |
| Aktualisieren | Aktualisiert den Alert mit den neuesten Kommentaren, Status usw. | Alle |
Hinweis:
Ein Administrator ist berechtigt, die Aktionen Weiterleiten und Genehmigen für einen beliebigen Alert auszuführen, um ihn auf den Status "Geschlossen" zu setzen.So führen Sie eine Aktion für einen Alert aus:
Klicken Sie auf der Homepage auf Alerts, um die Hauptseite Alerts zu öffnen.
Wählen Sie in der Alertliste einen Alert aus, und öffnen Sie ihn, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Informationen vollständig sind.
Wählen Sie im Menü Aktionen eine verfügbare Aktion aus:
Informationen anfordern
Weiterleiten
Genehmigen
Fordern
Freigeben
Neu zuweisen
Ablehnen
Erneut öffnen
Neuzuweisung anfordern
Aktualisieren