Serviceadministratoren können Alerts so konfigurieren, dass sie automatisch für einen bestimmten Abgleichstyp generiert werden.
Automatische Alerts werden nur für nicht abgeglichene Transaktionen erstellt. Als Best Practice müssen immer Filter verwendet werden, damit Alerts nur für die beabsichtigten nicht abgeglichenen Transaktionen erstellt werden.
Wenn die in der Alertregel angegebenen Bedingungen erfüllt sind, wird der Alert automatisch generiert, dem angegebenen Bearbeiter zugewiesen, und eine E-Mail-Benachrichtigung wird an den Benachrichtigungsbearbeiter gesendet. Der Status von automatischen Alerts wird auf "Offen (bei Bearbeiter)" gesetzt. Wenn die automatische Prioritätseskalation aktiviert ist und der Alert nicht innerhalb der angegebenen Anzahl von Tagen geschlossen wird, wird die Priorität des Alerts automatisch eskaliert, und den jeweiligen Benutzern werden Benachrichtigungen für die angegebene Benachrichtigungspriorität in der Registerkarte Leseberechtigte des Alerttyps gesendet. Informationen hierzu finden Sie unter Leseberechtigte für Alerttypen zuweisen in der Dokumentation Account Reconciliation verwalten.
Hinweis: Wenn eine Transaktion bereits einem Alert zugeordnet ist, wird sie in einem anderen Alert nicht berücksichtigt. Wenn für eine Transaktion ein Wert für ein Gruppenattribut fehlt, wird kein Alert für diese Transaktion erstellt.
Verwenden Sie in der Registerkarte Abgleichsprozess eines Abgleichstyps die Registerkarte Alertregeln, um automatische Alerts für den Transaktionsabgleich zu konfigurieren. In dieser Registerkarte werden alle konfigurierten Alerts für den Abgleichstyp aufgeführt. Mit dem Filter Status können Sie die angezeigten Alertregeln auswählen: "Alle", "Aktiv" oder "Inaktiv". Mit dem Menü Aktionen für einen Alert können Sie die folgenden Aktionen ausführen: Bearbeiten, Löschen, Duplizieren, Nach oben, Nach unten, Ganz nach oben und Ganz nach unten. Informationen hierzu finden Sie unter Alertregeln für automatische Alerts einrichten.
Nach der Konfiguration von automatischen Alerts muss ein Job für automatische Alerts erstellt werden, um die definierten Alertregeln zu verarbeiten und dann die automatischen Alerts zu generieren. Informationen hierzu finden Sie unter Jobs für automatischen Alert ausführen in der Dokumentation Konten mit Account Reconciliation abstimmen.
Serviceadministratoren können konfigurieren, welcher Inhalt aus dem Objekt in die E-Mail-Benachrichtigung für den Alert aufgenommen werden muss. Informationen hierzu finden Sie unter Details für E-Mail-Benachrichtigungen angeben in der Dokumentation Account Reconciliation verwalten. Sie können auch Benutzer überschreiben, die dem Alert zugewiesen sind, falls die aktuell geladenen Gruppenattribute nicht von dem Alert verwendet werden sollen.
Automatisches Schließen generierter Alerts
Automatische Alerts werden automatisch geschlossen, wenn alle nicht abgeglichenen Transaktionen, die Teil des Alerts sind, abgeglichen werden. Beispiel: Wenn ein Alert sieben nicht abgeglichene Transaktionen enthält, wird dieser Alert automatisch geschlossen, sobald alle sieben Transaktionen abgeglichen wurden. Der Status der abgeglichenen Transaktionen muss "Abgleich bestätigt" oder "Anpassung bestätigt" lauten.