Verwenden Sie die Oracle Smart View for Office-Diagnosetools, um Daten zum Problem in Form von Logdateien und Screenshots zu erfassen.
Die erfassten Daten werden in einem Sessionordner gespeichert (entweder am Standardspeicherort des Diagnoseordners oder an einem Speicherort, den Sie unter Diagnosefunktionen anpassen angeben). Wenn Sie mit dem Erfassen von Diagnosedaten fertig sind, verwenden Sie die Diagnosetools, um die Dateien zu komprimieren. Übertragen Sie anschließend die ZIP-Datei an den Oracle-Support zur Analyse.
Das Verfahren in diesem Thema erklärt, wie die Diagnosedaten erfasst, komprimiert und an Oracle Support weitergeleitet werden.
So verwenden Sie die Smart View-Diagnosetools: