Wenn die in den vorherigen Abschnitten vorgeschlagenen fehlerbehebenden Schritte die Performanceprobleme nicht gelöst haben, reichen Sie eine technische Serviceanfrage bei Oracle Support ein.
Bevor Sie eine Serviceanfrage erstellen, aktivieren Sie Konsolidierungslogdateien, führen Sie die Konsolidierung durch und erfassen Sie dann mit dem Utility "Feedback geben" die Informationen, die Oracle Support benötigt, um das Problem zu identifizieren und zu beheben.
Konsolidierungslogdateien aktivieren
So aktivieren Sie Logdateien für Konsolidierungsregeln:
- Melden Sie sich als Serviceadministrator bei Financial Consolidation and Close an.
- Klicken Sie auf der Homepage auf Anwendung Einstellungen.
- Wählen Sie in Anwendungseinstellungen unter Weitere Optionen die Option Ja als Wert für Logging für Konsolidierungsregeln aktivieren aus.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Führen Sie die Konsolidierung aus.
Financial Consolidation and Close neu starten
Logdateien für Konsolidierungsregeln werden analysiert, wenn Sie Financial Consolidation and Close neu starten.
So starten Sie die Financial Consolidation and Close-Umgebung neu:
- Melden Sie sich mit dem Befehl login von EPM Automate als Serviceadministrator bei der Umgebung an.
- Führen Sie den Befehl resetService aus. Beispiel:
epmautomate resetservice "Ein Kommentar" -f
- Prüfen Sie im Aktivitätsbericht die Tabelle "Top 5 Konsolidierungs- und Umrechnungsjobs nach Dauer", um zu ermitteln, ob Sie Konsolidierungsprobleme selbst beheben können. Informationen hierzu finden Sie unter Top 5 Konsolidierungs- und Umrechnungsjobs nach Dauer in der Dokumentation Dokumentation "Erste Schritte für Administratoren".