Umgang mit FastConnect-Problemen

Gilt für

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning und Strategische Personalplanung.

Mit Oracle Cloud Infrastructure FastConnect können Sie ganz einfach eine dedizierte private Verbindung zwischen Ihrem Data Center und der Oracle Cloud Infrastructure herstellen. FastConnect bietet Optionen für eine höhere Bandbreite und ein zuverlässigeres und konsistenteres Netzwerk, als dies bei internetbasierten Verbindungen der Fall ist. Oracle Enterprise Performance Management Cloud unterstützt FastConnect. Unter FastConnect in Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation finden Sie detaillierte Informationen einschließlich Anforderungen und Best Practices.

FastConnect-Unterstützung für OCI (Gen 2)-Umgebungen

OCI (Gen 2)-Kunden können den Traffic innerhalb des privaten OCI-Netzwerks aufrechterhalten, indem sie privaten Zugriff über Oracle Virtual Cloud Network (VCN) mit FastConnect konfigurieren, mit dem sie sich wiederum mit EPM Cloud-Umgebungen über das Servicegateway verbinden können. Informationen hierzu finden Sie unter Privater Zugriff auf Oracle Services in der Dokumentation Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation.

FastConnect für Classic-Umgebungen

Oracle stellt keine FastConnect-Konfigurationen in Classic-Data-Centern mehr bereit. Da Classic-Data-Center jedoch mit dem OCI-Backbone verbunden sind, können Sie FastConnect-Public-Peering in OCI (Gen 2) nutzen, um die öffentlichen IP-Endpunkte der Classic-Data-Center zu erreichen. Die öffentlichen IP-Adressen der folgenden Classic-Data-Center sind über FastConnect-Public-Peering in OCI verfügbar: Amsterdam (EM2), Ashburn (US6), Chicago (US2) und Sydney (AP1). Informationen zu den über OCI-FastConnect-Public-Peering verfügbaren Classic-Präfixen finden Sie unter Regionale Classic Oracle Cloud Infrastructure-Routen im Abschnitt zu den über FastConnect-Public-Peering angebotenen Routen in der Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation.

Fehlerbehebung bei FastConnect-Problemen

Ausführliche Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter FastConnect-Fehlerbehebung in der Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation.

Hilfe erhalten

Wenden Sie sich an Oracle, um Unterstützung zu erhalten, wenn die FastConnect-Probleme anhand der vorherigen Informationen nicht gelöst werden können. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Erstellen Sie eine Weiterleitung über "Feedback geben".
  • Erstellen Sie eine technische Serviceanfrage, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Informationen hierzu finden Sie unter Serviceanfragen weiterleiten. Die Serviceanfrage muss Folgendes enthalten:
    • Detaillierte Beschreibung des Problems.
    • Angabe, ob dieses Problem nach dem letzten monatlichen Update aufgetreten ist
    • Wenn das Problem zuvor nicht auftrat, der Zeitpunkt (Datum, Uhrzeit und Zeitzone), zu dem das Problem erstmalig festgestellt wurde
    • Angabe, ob es sich um einen kritischen Ausfall handelt