Umgang mit FastConnect-Problemen

Gilt für

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Fusion Cloud Enterprise Data Management, Narrative Reporting, Sales Planning und Strategische Personalplanung.

Mit Oracle Cloud Infrastructure FastConnect können Sie ganz einfach eine dedizierte private Verbindung zwischen Ihrem Data Center und der Oracle Cloud Infrastructure herstellen. FastConnect bietet Optionen für eine höhere Bandbreite und ein zuverlässigeres und konsistenteres Netzwerk, als dies bei internetbasierten Verbindungen der Fall ist. Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management unterstützt FastConnect. Unter FastConnect in Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation finden Sie detaillierte Informationen einschließlich Anforderungen und Best Practices.

FastConnect-Unterstützung für Cloud EPM-Umgebungen

Sie können den Traffic innerhalb des privaten OCI-Netzwerks aufrechterhalten, indem Sie privaten Zugriff über Oracle Virtual Cloud Network (VCN) mit FastConnect konfigurieren. Damit können Sie über das Servicegateway eine Verbindung zu Cloud EPM-Umgebungen herstellen. Informationen hierzu finden Sie unter Privater Zugriff auf Oracle Services in der Dokumentation Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation.

Fehlerbehebung bei FastConnect-Problemen

Ausführliche Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie unter FastConnect-Fehlerbehebung in der Oracle Cloud Infrastructure-Dokumentation.

Hilfe erhalten

Wenden Sie sich an Oracle, um Unterstützung zu erhalten, wenn die FastConnect-Probleme anhand der vorherigen Informationen nicht gelöst werden können. Führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • Erstellen Sie eine Weiterleitung über "Feedback geben".
  • Erstellen Sie eine technische Serviceanfrage, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Informationen hierzu finden Sie unter Serviceanfragen weiterleiten. Die Serviceanfrage muss Folgendes enthalten:
    • Detaillierte Beschreibung des Problems.
    • Angabe, ob dieses Problem nach dem letzten monatlichen Update aufgetreten ist
    • Wenn das Problem zuvor nicht auftrat, der Zeitpunkt (Datum, Uhrzeit und Zeitzone), zu dem das Problem erstmalig festgestellt wurde
    • Angabe, ob es sich um einen kritischen Ausfall handelt