Hilfe erhalten

Wenn sich das Problem mit den vorherigen Tipps nicht beheben lässt, fordern Sie Hilfe von Oracle an, indem Sie eine technische Serviceanfrage erstellen, die das Problem und die von Ihnen ausgeführten Schritte zur Fehlerbehebung beschreibt. Siehe Serviceanfragen weiterleiten. Die Serviceanfrage muss die folgenden zusätzlichen Informationen enthalten:

• Screenshots aller angezeigten Fehler.
• Eine Liste der dem Integrationsbenutzer zugewiesenen Rollen und Berechtigungen
• Angabe, ob dieses Problem nach dem letzten monatlichen Update aufgetreten ist
• Angabe, ob es sich um einen kritischen Ausfall handelt