Verwenden Sie die Schritte in diesem Abschnitt, um Probleme mit ausgefallenen Oracle Enterprise Performance Management Cloud-Umgebungen zu lösen.
Gilt für
Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning und Strategische Personalplanung.Führen Sie die folgenden Schritte mit inaktiven Umgebungen aus.
Verwenden Sie den Befehl resetService von EPM Automate, um die Umgebung neu zu starten. Der Neustart einer Umgebung hat keine Auswirkungen auf Ihre Anwendung. Sessions aktuell verbundener Benutzer werden jedoch beendet, und nicht gespeicherte Daten gehen verloren. Sie müssen vor dem Ausführen dieses Befehls sicherstellen, dass in der Umgebung keine Geschäftsregeln ausgeführt werden.
Cloud Hosting Services (Outage,P2T/T2T,Enable SSO,Resize,CloudPortal,MyServices,User/Password,Network,Schedule Maintenance)
als Fehlertyp auswählen.Informationen hierzu finden Sie unter Serviceanfragen weiterleiten. Die Serviceanfrage muss die folgenden Informationen enthalten: