Fordern Sie Hilfe von Oracle an, wenn das Problem weiterhin auftritt.
- Erstellen Sie eine Weiterleitung über "Feedback geben".
Optional können Sie Oracle den Zugriff auf den Wartungs-Snapshot der Umgebungen erlauben, indem Sie der Weiterleitung des Anwendungs-Snapshots zustimmen. Siehe Weiterleitung über "Feedback geben" erstellen.
- Erstellen Sie eine technische Serviceanfrage, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Siehe Serviceanfragen weiterleiten. Die Serviceanfrage muss Folgendes enthalten:
- Screenshot des Fensters Meine Services mit den Rollen, die dem Benutzer zugewiesen sind
- Der aktuelle Rollenzuweisungsbericht, der in der Umgebung verfügbar ist
- Eine detaillierte Beschreibung des Problems
- Angabe, ob dieses Problem nach dem letzten monatlichen Update aufgetreten ist
- Angabe, ob es sich um einen kritischen Ausfall handelt