Oracle sendet eine Benachrichtigungs-E-Mail, wenn eine Infrastrukturwartung geplant ist, die Auswirkungen auf Ihre Umgebung hat. Diese E-Mail enthält das Datum und die Uhrzeit für Beginn und Ende der geplanten Wartung. Oracle versucht immer, diese Wartungen an Wochenenden durchzuführen, wenn die Auswirkung auf die Umgebungen so gering wie möglich ist.
Wenn das Datum und die Uhrzeit der geplanten Wartung jedoch Auswirkungen auf Ihre Produktionsumgebung hat (z.B. wenn Sie einen Abschlusslauf durchführen), können Sie bei Oracle einen Aufschub der Infrastrukturwartung anfordern. Beachten Sie, dass Oracle die Wartung nicht immer aufschieben kann. Dies ist insbesondere dann oft nicht möglich, wenn es sich um eine Wartung handelt, die das gesamte Datencenter umfasst.
So fordern Sie einen Aufschub der Infrastrukturwartung an:
- Erstellen Sie eine Weiterleitung über "Feedback geben" von der Umgebung aus, für die die Wartung aufgeschoben werden soll. Informationen hierzu finden Sie unter Weiterleitung über "Feedback geben" erstellen.
- Leiten Sie eine technische Serviceanfrage weiter, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Informationen hierzu finden Sie unter Serviceanfragen weiterleiten. Die Serviceanfrage muss Folgendes enthalten:
- Grund (z.B. Quartals- oder Jahresendabschluss), warum der Aufschub der Infrastrukturwartung angefordert wird.
- Screenshot der von Ihnen erhaltenen Benachrichtigungs-E-Mail. Das Datum sowie die Start- und die Endzeit der geplanten Wartung muss im Screenshot deutlich erkennbar sein.
- Vorgeschlagene Angaben für Datum und Uhrzeit (mit Zeitzone), zu dem/der Oracle die geplante Wartung ohne Auswirkung auf Ihre Vorgänge durchführen kann.