Wenn Performanceprobleme mit Ihrer Umgebung auftreten, empfiehlt Oracle, dass Sie denEPM Automate-Befehl resetService oder die REST-API "Serviceinstanz neu starten (V2)" ausgeben, um den Service zurückzusetzen.
Wenn Sie den Service nicht selbst zurücksetzen können, fordern Sie bei Oracle das Zurückzusetzen des Service anhand der folgenden Schritte an:
- Erstellen Sie eine Weiterleitung über "Feedback geben" aus der Umgebung, die Oracle zurücksetzen soll. Informationen hierzu finden Sie unter Weiterleitung über "Feedback geben" erstellen.
- Erstellen Sie eine technische Serviceanfrage, in der die Referenznummer des Utilitys "Feedback geben" angegeben ist. Informationen hierzu finden Sie unter Serviceanfragen weiterleiten. Geben Sie in der Serviceanfrage den Grund an, warum Oracle den Service zurücksetzen soll.