Erweiterungsanforderungen weiterleiten

Oracle nimmt die Erweiterungsanforderungen von Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management-Abonnenten sehr ernst, um Benutzern erstklassige Funktionen bereitzustellen.

Um mit der Benutzercommunity zusammenzuarbeiten, hat Oracle unter Oracle Cloud Customer Connect Ideenlabore, Onlineforen für die einzelnen Cloud EPM-Geschäftsprozesse und ein separates Forum zur EPM-Plattform für allgemeine Komponenten eingerichtet, wo Sie Produktideen mit Oracle teilen können. Ideenlabore geben Ihnen die Möglichkeit, Roadmaps für Cloud EPM-Geschäftsprozesse zu gestalten. Die Ideenlabore bieten zentrale Repositorys für Ideen, in denen Sie für Sie wichtige Ideen teilen, von anderen empfohlene Verbesserungen anzeigen und den kollektiven Bedarf an vorgeschlagenen Verbesserungen beurteilen können.

Alle Verbesserungsanfragen müssen über Ideenlabore weitergeleitet werden. Bei einem Verbesserungsvorschlag, der ursprünglich als Fehler über My Oracle Support eingereicht wurde, werden Sie von Oracle angewiesen, eine Anfrage in Ideenlaboren einzureichen, indem Sie Informationen aus der vorhandenen Serviceanfrage kopieren.

Wie reiche ich einen Verbesserungsvorschlag ein?

So reichen Sie Verbesserungsvorschläge ein:
  1. Melden Sie sich bei Oracle Cloud Customer Connect an.
  2. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ideas, und klicken Sie unter Applications auf Enterprise Resource Planning. Klicken Sie unter Enterprise Resource Management auf den entsprechenden Cloud EPM-Geschäftsprozess, für den Sie einen Verbesserungsvorschlag erstellen möchten.

    Die Willkommensseite wird angezeigt. Auf dieser Seite können Sie die folgenden Aufgaben ausführen:

    • Klicken Sie auf Submit an idea, und erstellen Sie einen Verbesserungsvorschlag.
    • Über den Abschnitt Search this idea lab können Sie einen Verbesserungsvorschlag suchen und anzeigen, der bereits übergeben wurde. Auf dieser Seite können Sie auch eine chronologische Liste der Ideen anzeigen und diese prüfen oder ein Lesezeichen setzen, um leichter darauf zuzugreifen.

Welche Richtlinien zur Verwendung von Ideenlaboren sind verfügbar?

Die Richtlinien zur effektiven Verwendung der Ideenlabore finden Sie auf der Website zu Richtlinien zu Ideenlaboren.

Wie verfolge ich einen Verbesserungsvorschlag?

Ideen zu Verbesserungen werden in Ideenlaboren verwaltet, bis Oracle entsprechende Maßnahmen ergreift. Sie können eine Idee verfolgen, indem Sie sie als Favorit markieren oder abonnieren.

Wie eskaliere ich einen Verbesserungsvorschlag?

Zum Eskalieren eines Verbesserungsvorschlags erstellen Sie eine technische Serviceanfrage (siehe Serviceanfragen weiterleiten), in der die Nummer des Verbesserungsvorschlags angegeben ist, die Ihrer Idee in den Ideenlaboren zugeteilt wurde, und bitten Sie das entsprechende Oracle Team, die Idee zu bewerten. Auf diesen Prozess sollten Sie nur in ganz bestimmten Situationen zurückgreifen. Oracle Product Development wertet die Anfrage aus und leitet sie weiter, wenn die Verbesserung dringend ist.

Woher weiß ich, dass eine Idee implementiert wurde?

Oracle ändert den Status der Verbesserungsidee in Delivered (Bereitgestellt) und gibt die Nummer des Monatsupdates an (z.B. 20.07), in dem die Verbesserung enthalten ist. Darüber hinaus wird die Verbesserung im entsprechenden Dokument auf der Website für Oracle Cloud-Releaseinformationen beschrieben.