Welche Aktionen für einen Alert verfügbar sind, hängt vom Eigentümer des Alerts, vom Status und von den dem Benutzer zugewiesenen Sicherheitsrechten ab. Beispiel: Abhängig von Ihrer Rolle und Ihren Zugriffsrechten können Sie Informationen anfordern und einen Alert weiterleiten, genehmigen, beanspruchen oder neu zuweisen.
In der folgenden Tabelle sind die verfügbaren Aktionen und die erforderlichen Rollen aufgeführt.
Tabelle 22-2 Alertaktionen und verfügbare Rollen
| Aktion | Beschreibung | Rolle |
|---|---|---|
| Informationen anfordern | Ermöglicht es dem Bearbeiter, den Alert wieder an den Eigentümer zu senden, um weitere Informationen anzufordern. | Bearbeiter |
| Alert weiterleiten | Ermöglicht es dem Eigentümer oder dem Bearbeiter, den Alert weiterzuleiten. | Eigentümer, Bearbeiter |
| Alert genehmigen | Ermöglicht es dem Genehmiger, den Alert zu genehmigen. | Genehmiger |
| Alert ablehnen | Ermöglicht es dem Genehmiger, den Alert abzulehnen. | Genehmiger |
| Alert beanspruchen | Ermöglicht es einem Teammitglied, das dem Alert zugewiesen ist, den Alert zu beanspruchen. Nur verfügbar, wenn der Bearbeiter oder Genehmiger des Alerts einem Team anstatt einer Einzelperson zugewiesen ist. Die Beanspruchung kann auch dann erfolgen, wenn der Alert von einem anderen Team-/Gruppenmitglied beansprucht wurde. | Mitglied des Bearbeiterteams |
| Alert freigeben | Ermöglicht es einem Teammitglied, einen derzeit beanspruchten Alert freizugeben. | Mitglied des Bearbeiterteams mit aktueller Beanspruchung |
| Neu zuweisen | Ermöglicht es einem Administrator, den Alert einem anderen Benutzer neu zuzuweisen. | Administrator |
| Schließen von Alert erzwingen | Ermöglicht es einem Administrator, einen Alertstatus unabhängig vom aktuellen Status in "Geschlossen" zu ändern. | Administrator |
| Aktualisieren | Aktualisiert den Alert mit den neuesten Kommentaren, Status usw. | Alle |
So führen Sie Aktionen für Alerts aus:
Klicken Sie auf der Homepage auf Aufgaben, und klicken Sie auf der linken Seite auf die Registerkarte Alerts, um die Hauptseite Alerts zu öffnen.
Wählen Sie in der Alertliste einen Alert aus, öffnen Sie diesen, und stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Informationen vollständig sind.
Wählen Sie im Menü Aktionen eine verfügbare Aktion aus:
Informationen anfordern
Weiterleiten
Genehmigen
Beanspruchen
Freigeben
Neu zuweisen
Neuzuweisung anfordern
Schließen erzwingen
Aktualisieren