Las acciones disponibles para una alerta dependen de su propiedad, estado y de los derechos de acceso asignados al usuario. Por ejemplo, puede solicitar información, enviar, aprobar, reclamar o reasignar una alerta, en función del rol y el acceso.
En la tabla siguiente se muestran las acciones disponibles y los roles necesarios.
Tabla 18-2 Acciones de alerta y roles disponibles
| Acción | Descripción | Rol |
|---|---|---|
| Solicitar información | Permite a la persona asignada enviar la alerta de vuelta al propietario para solicitar más información. | Persona asignada |
| Enviar alerta | Permite al propietario o a la persona asignada enviar la alerta | Propietario, Persona asignada |
| Aprobar alerta | Permite al aprobador aprobar la alerta | Aprobador |
| Rechazar alerta | Permite al aprobador rechazar la alerta | Aprobador |
| Reclamar alerta | Permite que un miembro del equipo asignado a la alerta pueda reclamarla. Solo está disponible si la persona asignada o el aprobador de la alerta está asignado a un equipo en lugar de a un individuo. La reclamación puede realizarse incluso si la alerta la reclama un miembro de otro equipo/grupo. | Miembro del equipo Persona asignada |
| Liberar alerta | Permite que un miembro del equipo libere una alerta actualmente reclamada. | Miembro del equipo de persona asignada con una reclamación actual |
| Reasignar | Permite que un administrador pueda reasignar la alerta a otro usuario | Administrador |
| Rechazar | Permite rechazar la alerta | Todos |
| Volver a abrir | Vuelva a abrir la alerta si es el propietario | Propietario de la alerta |
| Refrescar | Actualiza la alerta con los comentarios, el estado, etc. más recientes | Todos |
Nota:
Un administrador tiene permiso para Enviar y Aprobar cualquier alerta para establecer su estado en Cerrado.Para realizar una acción en una alerta:
En la página de inicio, haga clic en Alertas para abrir la página de inicio de Alertas.
En la lista Alerta, seleccione y abra una alerta y asegúrese de que la información necesaria esté completada.
En el menú Acciones, seleccione una acción disponible.
Solicitar información
Enviar
Aprobar
Reclamar
Publicar
Reasignar
Rechazar
Reabrir
Reasignación de solicitud
Refrescar