Antigüedad y excepciones
En el panel Antigüedad y excepciones se muestra información sobre la antigüedad de las solicitudes que estén actualmente abiertas, así como las excepciones (como el número de solicitudes escaladas, devueltas y bloqueadas) para esas solicitudes.
Esta información proporciona un medio para centrarse en la velocidad general del flujo de trabajo con una representación visual de la distribución por antigüedad de las solicitudes abiertas, así como de las excepciones que se hayan producido hasta ahora. Si las excepciones se suelen producir de forma inesperada y hacen que la solicitud tarde más en finalizarse, se pueden tomar medidas para reducir esos tipos de excepciones y acelerar el proceso.
Para obtener más información sobre las acciones que puede realizar en los paneles, consulte Trabajar con paneles. Las excepciones a estas acciones se describen en las secciones de cada panel a continuación:
Solicitudes abiertas por antigüedad y estado
En el panel Solicitudes abiertas por antigüedad y estado se muestra un desglose de las antigüedades de las solicitudes abiertas, así como sus estados actuales.
No se pueden obtener detalles de los elementos de datos de este gráfico ni se pueden aplicar en el filtro actual. Puede utilizar el menú Acciones 
para ver y descargar la actividad de solicitud en la visualización. Consulte Trabajar con paneles.
Excepciones de solicitud por (aplicación o vista)
En el panel Excepciones de solicitud por (aplicación o vista) se muestran las solicitudes abiertas que hayan tenido excepciones, agrupadas por aplicación, dimensión (si se selecciona una aplicación en el filtro), vista o punto de vista (si se selecciona una vista en el filtro).
Las excepciones de solicitudes que se muestran incluyen el número de solicitudes que se han escalado, recuperado, devuelto, con fecha futura o bloqueadas al menos una vez en su flujo de trabajo. En la columna Fallo al enviar automáticamente se muestra el número de solicitudes con suscripciones configuradas para enviarse automáticamente, pero que no han podido hacerlo debido a problemas de validación.
Note:
Los números de excepción del gráfico no indican el número de solicitudes que están actualmente bloqueadas o devueltas, etc. Simplemente indican que, en algún momento durante el flujo de trabajo de la solicitud, se ha detectado una excepción.Además, una sola solicitud podría haber detectado más de un tipo de excepción durante su flujo de trabajo. Por ejemplo, puede que se haya escalado una solicitud y, a continuación, se haya recuperado. Por lo tanto, es posible que el número de excepciones mostradas en el gráfico no siempre se sume al número total de solicitudes abiertas en la primera columna.
Para cada elemento del gráfico, puede aumentar detalle para ver la actividad de solicitud, obtener detalle para ver las solicitudes en otra visualización o aplicar los datos específicos de ese elemento en el filtro de página. También puede utilizar el menú Acciones para ver y descargar la actividad de solicitud en la visualización. Consulte Trabajar con paneles.