Panel Análisis de flujo de trabajo

El panel Análisis de flujo de trabajo le permite analizar la información histórica de flujo de trabajo de las solicitudes cerradas como una tendencia a lo largo del tiempo o por agrupaciones, como el tipo de solicitud y la etapa de solicitud.

Esto le permite evaluar el impacto de diversos aspectos del flujo de trabajo en el tiempo que se tarda en completar y cerras las solicitudes. Por ejemplo, puede ver si las solicitudes de una aplicación o una dimensión específicas están tardando más de los previsto, o si las solicitudes de una persona responsable específica están tardando más en completarse. En el caso de las solicitudes que están configuradas para que se envíen automáticamente, puede evaluar cuántas de ellas se aprueban de forma automática y dónde están las posibles incidencias que podrían requerir una intervención manual.

Consideraciones

Debe tener al menos el permiso Gestor de datos en un punto de vista para ver la información de flujo de trabajo de las incidencias desde ese punto de vista Los usuarios con el rol de aplicación Auditor pueden ver la información de flujo de trabajo de todos los puntos de vista.
El panel Análisis de flujo de trabajo muestra la información de flujo de trabajo solo de las solicitudes cerradas. No muestra los cambios de las solicitudes de Borrador o En ejecución.
Las fechas de los datos de solicitud en todos los gráficos se basan en la hora universal coordinada (UTC). Los cambios agregados representados en los gráficos pueden variar en un día si se comparan con el resumen de solicitudes debido a las diferencias de zona horaria.

Panel de resultados de análisis de flujo de trabajo

Los siguientes cuadros de mando están disponibles en el Panel de resultados de análisis de flujo de trabajo. Cada cuadro de mando muestra el nombre de la métrica y el valor de métrica según se ha filtrado en la barra de filtro.

Barra de filtro

Para ver la información de solicitudes cerradas en su sistema, realice selecciones en los siguientes filtros.

Cadena de datos: seleccione las aplicaciones y las dimensiones de las que desee ver las solicitudes. Seleccione uno o más objetos de cadena de datos en la lista desplegable. Puede seleccionar un máximo de 15 elementos en una única lista desplegable.
- Aplicación: seleccione una o más aplicaciones de las que desee ver las solicitudes.
- Dimensión: para una aplicación seleccionada, seleccione una o más dimensiones de las que desee ver las solicitudes.
  
  Note:
  El filtro Dimensión solo está disponible si se ha seleccionado una única aplicación en el filtro Aplicación.
Vista: seleccione una o más vistas de las que desee ver las solicitudes. Puede elegir entre todas las vistas para las que tenga al menos el permiso Gestor de datos. Puede seleccionar un máximo de 15 elementos en una única lista desplegable.
Tipo de solicitud: seleccione uno o más tipos de solicitud de los que desee ver las solicitudes. Están disponibles los siguientes tipos de solicitud para su selección:
- Consolidación
- Importación
- Interactivo
- Suscripción
- Cargar
Estado de solicitud: seleccione uno o más estados de solicitud de los que desee ver las solicitudes cerradas. Están disponibles los siguientes estados de solicitud para su selección:
- Completado
- Consolidado
- Rechazada
Persona responsable: seleccione una o más personas responsables de solicitudes de las que desea ver las solicitudes.
Marco temporal: seleccione el marco temporal del que desee ver las solicitudes. Solo puede seleccionar un único valor para el filtro Marco temporal.
En Período, seleccione el período de tiempo del que desee ver los cambios, o haga clic en Rango de fechas e introduzca un rango de fechas personalizado (día, mes y año). Están disponibles los siguientes períodos para su selección:
- Acumulado semanal
- Acumulado mensual
- Acumulado trimestral
- Acumulado anual
- Semana anterior
- Mes anterior
- Trimestre anterior
- Año anterior