Limpieza de la carpeta de diagnóstico

Una vez que haya transmitido el archivo zip de diagnóstico al Servicio de soporte de Oracle, podrá borrar los archivos de la carpeta de diagnóstico.

Nota:

Al borrar la carpeta de diagnóstico cuando se están ejecutando los diagnósticos, se borran todas las carpetas, excepto las carpetas de la sesión actual de las aplicaciones de Microsoft Office abiertas actualmente. Al borrar la carpeta de diagnostico cuando no se están ejecutando los diagnósticos, se borran todas las carpetas de diagnóstico, incluyendo las carpetas de la última sesión.

Borrado de todas las carpetas de diagnóstico excepto las carpetas de la sesión actual

Para borrar todas las carpetas de diagnóstico excepto las carpetas de la sesión actual:

  1. Verifique que se están ejecutando los diagnósticos.
  2. Haga clic en Borrar carpeta de diagnósticos.

    Esta acción borra todas las carpetas de diagnóstico excepto las que se hayan creado para las aplicaciones de Office que se están ejecutando actualmente.

Borrado de todas las carpetas de diagnóstico, incluyendo las carpetas de la última sesión

Para borrar las carpetas de diagnóstico, incluyendo las carpetas de la última sesión:

  1. Si aún no lo ha hecho, en el grupo Diagnóstico de la cinta de opciones de Smart View, haga clic en Parar diagnóstico.
  2. Seleccione cualquier aplicación de Office abierta, incluyendo la aplicación en la que está experimentando el problema.
  3. Abra cualquier aplicación de Office y haga clic en Borrar carpeta de diagnósticos.

    Esta acción borra todas las carpetas de diagnósticos, incluyendo las carpetas de la última sesión de las aplicaciones de Office.