Solución del error EPMAT-7: Unable to Connect, Unsupported Protocol: https al utilizar un servidor proxy

Este error se muestra si el certificado de CA raíz que utiliza EPM Automate no está disponible para establecer una conexión segura con el servidor proxy HTTP que se está utilizando.

En Windows, EPM Automate utiliza el certificado SSL de CA raíz instalado en C:\Oracle\EPM Automate\jre1.8.0_401\lib\security\cacerts para proteger la comunicación con el servidor proxy, si existe, que utilice. Si el certificado de CA raíz no está disponible en este almacén, debe instalarlo para resolver el error. Por lo general, este certificado está disponible en el almacén de certificados predeterminado utilizado en su equipo. Trabaje con el administrador de red de Windows, o bien utilice el siguiente procedimiento para identificarlo e importarlo.

Para instalar el certificado de CA raíz en el almacén de certificados que utiliza EPM Automate:

1. Cree una copia de seguridad del almacén de certificados de EPM Automate actual (normalmente, C:\Oracle\EPM Automate\jre1.8.0_401\lib\security\cacerts).
2. Inicie sesión en el entorno de Oracle Enterprise Performance Management Cloud desde un explorador y complete los pasos correspondientes para que el explorador identifique y guarde el certificado de CA raíz en uso:

   • Mozilla Firefox:

     1. Haga clic en el icono Verificado por (candado) en la barra de URL y, a continuación, en Conexión segura y en Más información.
     2. En Seguridad, haga clic en Ver certificado.
     3. En Certificado, abra el separador en el que se muestra el certificado de CA raíz.
     4. En la sección Misceláneo, haga clic en PEM (cert) junto a Descargar para guardar el certificado específico en la carpeta de descargas establecida para Firefox.

   • Microsoft Edge:

     1. Haga clic en el icono Ver información del sitio (candado) en la barra de URL y, a continuación, en La conexión es segura y en Mostrar certificado.
     2. En Visor de certificados, haga clic en Detalles.
     3. En Jerarquía de certificados, haga clic en el certificado raíz y, a continuación, en Exportar.
     4. Guarde el certificado en una ubicación adecuada en su equipo.

   • Google Chrome:

     1. Haga clic en el icono Ver información del sitio en la barra de URL y, a continuación, en La conexión es segura y en El certificado es válido.
     2. En Visor de certificados, haga clic en Detalles.
     3. En Jerarquía de certificados, haga clic en el certificado raíz y, a continuación, en Exportar.
     4. Guarde el certificado en una ubicación adecuada en su equipo.
3. En la ventana de símbolo del sistema, navegue a la carpeta bin del JRE utilizado por EPM Automate; normalmente, C:\Oracle\EPM Automate\jre1.8.0_401\bin
4. Ejecute Java keytool e importe el certificado de CA raíz que exportó en el paso 2. Utilice changeit, que es la contraseña predeterminada, cuando se le solicite la contraseña del almacén de claves.

   keytool -import -alias "ROOT_CA_NAME" -keystore "EPM Automate_KEYSTORE_LOCATION" -file "NAME_AND_LOCATION_EXPORTED_CA_ROOT_CERTIFICATE" 
   "EXPORTED_CA_ROOT_CERTIFICATE" 

   Por ejemplo, puede utilizar el siguiente comando para importar el certificado DigiCert Global Root CA que ha exportado previamente como C:\downloads\DigiCert Global Root CA.crt:

   keytool -import -alias "DigiCert Global Root CA" 
   -keystore "C:\Oracle\EPM Automate\jre1.8.0_111\lib\security\cacerts" -file "C:\downloads\DigiCert Global Root CA.crt"

Para obtener información detallada sobre la solución de problemas relacionados con el proxy, consulte Solución de problemas de proxy.