Resolución del error EPMAT-11 Internal Server Error, Connection Timed out

El error EPMAT-11 Internal Server Error, Connection timed out aparece si no se puede establecer una conexión debido a una URL incorrecta o a que la configuración del proxy no es válida en el equipo.

  • Verifique que está utilizando una URL válida.
  • Si su organización requiere el uso de un servidor proxy para conectarse a Internet, verifique que la configuración de proxy es correcta.

    Si la configuración de su proxy requiere la autentificación con el servidor proxy, deberá introducir el dominio, el nombre de usuario y la contraseña de servidor proxy como parámetros del comando login de EPM Automate. Póngase en contacto con el administrador de red si necesita ayuda con el nombre de dominio y las credenciales del servidor proxy.

Solución de problemas de proxy

EPM Automate usa el proxy HTTP/HTTPS; no soporta el proxy SOCKS. Si tiene problemas relacionados con el proxy, tenga en cuenta lo siguiente:

  • En la capa de proxy de red, agregue todas las URL de Oracle Enterprise Performance Management Cloud a la lista de permitidas y elimine la intercepción de SSL de estas URL.

    Si no puede eliminar la intercepción de SSL para las URL de EPM Cloud, debe importar el certificado SSL del servidor proxy en el JRE que use EPM Automate.

  • Si el problema es específico de equipos con Linux, verifique que las siguientes variables de entorno están configuradas:
    • proxyHost
    • proxyPort
    • https.proxyHost
    • https.proxyPort
  • Si se notifica el error EPMAT-7: Unable to connect as few SSL certificates are missing in the keystore o EPMAT-7: Unable to connect as above-mentioned SSL certificates are missing in the keystore en servidores de AIX, asegúrese de que esté instalado JRE 1.8 en el servidor y que esté incluido en la variable de entorno JAVA_HOME. Verifique también que el certificado de seguridad del servidor proxy está instalado en el almacén de claves. Consulte Solución de los errores EPMAT-7: Unable to connect as few SSL certificates are missing in the keystore y EPMAT-7: Unable to connect as above-mentioned SSL certificates are missing in the keystore.
  • Si se notifica el error EPMAT-6: Service Unavailable, asegúrese de que la herramienta de control de tráfico de Internet externa no esté forzando la terminación de la conexión entre EPM Automate y el entorno al que está conectado.