Herramientas de diagnóstico y comprobación del sistema

Herramientas de diagnóstico

Cuando surge un problema al usar Oracle Smart View for Office que no puede resolver usted solo, utilice las herramientas de diagnóstico de Smart View para crear y recopilar archivos de registro y capturas de pantalla para enviar a Servicios de Soporte Oracle. Cuando haya terminado de recopilar datos de diagnóstico, utilice las herramientas de diagnóstico para cerrar los archivos. A continuación, transmite el archivo ZIP a los Servicios de Soporte Oracle para que lo analicen. Los Servicios de Soporte Oracle usan los archivos log y las capturas de pantalla para solucionar el problema que tenga.

Las herramientas de diagnóstico de Smart View se encuentran en el grupo Diagnóstico de la cinta de opciones de Smart View. Activa la visualización de las herramientas mediante

Puede personalizar determinadas funciones de las herramientas de diagnóstico de Smart View; por ejemplo:

• Oculte los valores de datos en un documento de Office.

• Oculte los nombres de miembros en un documento de Office.

• Dirija los archivos de salida de diagnóstico a una carpeta que no sea la predeterminada.

• Permita capturas de pantalla automáticas para todos los mensajes de advertencia o de error que se muestren.

Consulte Diagnóstico y comprobación del sistema de Smart View en la Oracle Smart View for Office User's Guide para obtener más información sobre las herramientas de diagnóstico.

Comprobación del sistema

Puede realizar una "comprobación del sistema" para optimizar el rendimiento y obtener información sobre la máquina, la versión de Microsoft Office, la versión de Smart View y las extensiones que haya instalado.

Puede ver la siguiente información acerca de su sistema:

• Información de la versión: sistema operativo, versión de Excel y versión de Smart View
• Información del hardware: memoria RAM, procesador, espacio en la unidad de Smart View instalada
• Complementos de Excel: depende de los complementos de Excel que haya instalados
• Complementos de COM: depende de los complementos de COM que haya instalados

Puede realizar los siguientes cambios en la configuración del sistema y en las opciones de Smart View:

• Información de registro

  • Timeout de KeepAlive
  • Timeout de recepción
  • Timeout de ServerInfo
• Opciones de Smart View

  • Deshacer buffer

  • Mejorar almacenamiento de metadatos

• Configuración gráfica

  • Desactivar transiciones de Windows al agregar paneles de tareas

  • Desactivar animaciones

Para obtener más información, consulte "Performing a Health Check On Your System" en la Oracle Smart View for Office User's Guide.