Instalación de la extensión desde EPM Cloud y el enfoque de la ventana de mensajes

La instalación de extensiones desde servicios de Oracle Enterprise Performance Management Cloud soportados implica la descarga de un archivo instalador de la extensión y el hacer doble clic en él. Al hacer doble clic en un instalador de extensión (.svext), se muestra una ventana de mensaje que indica si la instalación se ha realizado de forma correcta o incorrecta. La ventana de mensajes en ocasiones pierde el enfoque y se coloca detrás de otra ventana abierta, por lo que puede pasar fácilmente desapercibida. Esto puede hacer que los usuarios intenten volver a instalar la extensión, lo que provoca un error debido a que la ventana del mensaje abierto anterior tiene el control de la carpeta y los archivos.

Para que desaparezca este problema de instalación de la extensión:

  1. Cierre todas las aplicaciones de Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook).

  2. Compruebe la barra de tareas de Windows para ver si hay una ventana de mensajes abierta y ciérrela.

  3. Elimine las instalaciones de extensión anteriores:

    1. Vaya a %AppData%\Oracle\SmartView\extensions\bin

    2. Suprima la carpeta de extensiones.

      Por ejemplo, para suprimir la carpeta de extensiones de Narrative Reporting, suprima la carpeta Oracle.SmartView.EPRCSExtension.

    3. Suprima la carpeta de instalación de extensiones.

      Por ejemplo, para suprimir la carpeta de instalación de extensiones de Narrative Reporting, suprima la carpeta EPRCSProviderInstaller.

  4. Elimine las instalaciones pendientes:

    1. Vaya a %AppData%\Oracle\SmartView\extensions\update

    2. Suprima la carpeta de instalación de extensiones pendientes.

      Por ejemplo, para suprimir la carpeta de instalación de extensiones pendientes de Narrative Reporting, suprima la carpeta Oracle.SmartView.EPRCSExtension.

  5. Vuelva a la ubicación en la que haya descargado anteriormente el archivo del instalador de extensiones y haga doble clic en él.

    Por ejemplo, para instalar la extensión Narrative Reporting, haga doble clic en EPRCSProviderInstaller.svext.

  6. Abra Excel, Word o PowerPoint y, en la cinta de opciones de Smart View, haga clic en Opciones, seleccione Extensiones y, a continuación, compruebe que aparece la extensión que ha instalado.