Al notificar un problema de cálculo en una solicitud de servicio, los detalles de apoyo proporcionados pueden facilitar un diagnóstico más rápido del problema. Cada vez que se notifique un problema de cálculo, una mejor práctica es proporcionar los siguientes detalles:
Resultados de la validación de modelo
Ejecute la validación del modelo para reglas y conjuntos de reglas para identificar las reglas con problemas de actualización de metadatos. Confirme en la solicitud de servicio si se ha realizado este paso.
Informes del sistema
Ejecute los siguientes informes y adjúntelos a la solicitud de servicio:
Detalles adicionales que puede solicitar el servicio de soporte
Scripts de depuración de Oracle Essbase
Los scripts de depuración de Essbase muestran los comandos exactos que se envían a Essbase para las reglas ejecutadas durante la realización de cálculo. Los scripts de depuración de un cálculo completo pueden ser muy grandes, por lo que no se recomienda proporcionar scripts de depuración, a menos que se soliciten y solo para un cálculo que aísle las reglas específicas que se investigan.