Detalles de apoyo

Al notificar un problema de cálculo en una solicitud de servicio, los detalles de apoyo proporcionados pueden facilitar un diagnóstico más rápido del problema. Cada vez que se notifique un problema de cálculo, una mejor práctica es proporcionar los siguientes detalles:

• Resultados de la validación de modelo

  Ejecute la validación del modelo para reglas y conjuntos de reglas para identificar las reglas con problemas de actualización de metadatos. Confirme en la solicitud de servicio si se ha realizado este paso.

• Informes del sistema

  Ejecute los siguientes informes y adjúntelos a la solicitud de servicio:

  • Estadísticas de ejecución: muestra los detalles del cálculo, los tiempos de ejecución, los tamaños de rangos y otros detalles para cada regla procesada durante la realización del cálculo.
  • Estadísticas de dimensión: muestra los tamaños relativos de las dimensiones y los tipos de dimensión.
  • Documentación de programa: proporciona la definición exacta de las reglas que se están analizando.
  • Estadísticas de PDV: muestra el recuento general de periodos con datos de la aplicación y los tiempos de cálculo para otros periodos.

• Detalles adicionales que puede solicitar el servicio de soporte

  • Scripts de depuración de Oracle Essbase

    Los scripts de depuración de Essbase muestran los comandos exactos que se envían a Essbase para las reglas ejecutadas durante la realización de cálculo. Los scripts de depuración de un cálculo completo pueden ser muy grandes, por lo que no se recomienda proporcionar scripts de depuración, a menos que se soliciten y solo para un cálculo que aísle las reglas específicas que se investigan.

  • Si se trata de una interrupción crítica.