Contexto histórico

Proporcione la siguiente información:

• Pasos del usuario inmediatamente anteriores al cálculo

  Detalle los pasos realizados o el cálculo ejecutado justo antes de la realización del cálculo que tenga un problema. Entre las acciones que pueden afectar al diagnóstico se incluyen:

  • Un cálculo anterior realizado del mismo PDV para calcular o borrar datos
  • Método de inicio del cálculo, interfaz de usuario o automatización
  • Otros cálculos ejecutados a la vez
  • Reinicios del sistema anteriores al cálculo ejecutado
  • Se reinicia Oracle Essbase
  • Despliegues de metadatos
• Comparación con una ejecución correcta

  Si la aplicación se ha calculado correctamente o realizado con mejores resultados en el pasado, este es un hecho útil para los problemas de diagnóstico. Comparar una ejecución correcta de un cálculo y de la documentación de apoyo con una ejecución incorrecta o con un resultado insatisfactorio resulta muy útil para saber cuáles son los problemas de cálculo.

• Actualizaciones o cambios dese el cálculo correcto anterior

  Comparar las diferencias en la aplicación desde el punto en el tiempo donde funcionaba bien y el estado actual puede ayudar a determinar la causa de los cambios o fallos de rendimiento. Proporcione lo siguiente:

  • ¿Ha empezado esta incidencia después de la última actualización mensual?
  • La fecha, hora y zona horaria cuando se advirtió por primera vez el problema.
  • Una instantánea del entorno, si está disponible, de antes de la última vez que se produjo el problema.

  Muestre todas las actualizaciones de los metadatos, cambios en los datos y cambios en las reglas para permitir a los Servicios de Soporte Oracle reducir las áreas de investigación.