Las acciones disponibles para una alerta dependen de su propiedad, estado y de los derechos de seguridad asignados al usuario. Por ejemplo, puede solicitar información, enviar, aprobar, reclamar o reasignar una alerta, en función de su rol y acceso.
En esta tabla se muestran las acciones disponibles y los roles necesarios.
Tabla 24-2 Acciones de alertas y roles disponibles
| Acción | Descripción | Rol |
|---|---|---|
| Solicitar información | Permite que la persona asignada envíe la alerta de vuelta al propietario para solicitar más información | Persona asignada |
| Enviar alerta | Permite al propietario o a la persona asignada para enviar la alerta | Propietario, Persona asignada |
| Aprobar alerta | Permite al aprobador aprobar la alerta | Aprobador |
| Rechazar alerta | Permite al aprobador rechazar la alerta | Aprobador |
| Reclamar alerta | Permite a un miembro de equipo asignado a la alerta reclamarla. Solo disponible cuando a la persona asignada o al aprobador de la alerta se le asigna un equipo en lugar de un individuo. La reclamación se puede realizar incluso si la alerta la reclama otro miembro del equipo/grupo. | Miembro del equipo de la persona asignada |
| Liberar alerta | Permite al miembro de un equipo liberar una alerta actualmente reclamada | Miembro del equipo de la persona asignada actualmente reclamada |
| Reasignar | Permite a un administrador reasignar la alerta a otro usuario | Administrador |
| Forzar alerta de cierre | Permite a un administrador cambiar el estado de una alerta a Cerrada, con independencia del estado actual | Administrador |
| Refrescar | Actualiza la alerta con los último comentarios, estado, etc. | Todos |
Para realizar una acción en una alerta:
En la página de inicio, haga clic en Tareas y, a continuación, en el separador Alertas en la parte izquierda para abrir la página de inicio Alertas.
En la lista Alerta, seleccione y abra una alerta y asegúrese de que la información necesaria esté completa.
En el menú Acciones, seleccione una acción disponible.
Solicitar información
Enviar
Aprobar
Reclamar
Publicar
Reasignar
Reasignación de solicitud
Forzar cierre
Refrescar