Laitteiden ja toimitusprofiilin määritys

Laitteilla ja toimitusprofiileilla määritetään, miten käyttäjä tavoitetaan parhaiten, kun agentti luo hälytyksen, ja millä laitteella käyttäjä haluaa vastaanottaa sisällön.

• Laite — Laite on väline, jolla sisältö toimitetaan vastaanottajalle. Agentin sisältö voidaan toimittaa usealla eri tavalla, kuten sähköpostilla tai tekstiviestillä.

• Toimitusprofiili — Toimitusprofiili määrittää, millä laitteilla sisältö toimitetaan käyttäjälle sisällön prioriteetin perusteella. Voit määrittää useita toimitusprofiileja tarpeen mukaan ja vaihdella niitä. Kuitenkin vain yksi profiili voi olla aktiivinen kerrallaan.

  Sinulla saattaa olla esimerkiksi Toimistolla-toimitusprofiili, joka toimittaa sisällön toimiston sähköpostiosoitteeseen ja Liikkeellä-profiili, joka toimittaa sisällön matkapuhelimeen tietojen prioriteetin mukaan.

Laitteet ja toimitusprofiilit määritetään Oma tili -valintaikkunan Toimitusvalinnat-välilehdessä.

Pääkäyttäjä hallinnoi käytettävissä olevia laitetyyppejä. Katso kohta Sisältöä toimittavien laitteiden tyyppien hallinta oppaassa Oracle Analytics Cloud -kokoonpanon määritys.

Sisältö voidaan toimittaa seuraaviin kohteisiin agentille tehtyjen määritysten mukaan:

• kotisivu ja koontinäyttö (Hälytykset-osa)

• aktiivinen toimitusprofiili tai tietyt laitteet.

  Kun kohteina ovat tietyt laitteet, sisältö toimitetaan määritettyihin laitteisiin eikä aktiivisen toimitusprofiilin laitteisiin. Jos esimerkiksi agentti on määritetty toimittamaan sisällön sähköpostilaitteilla, käytetään määritettyä oletusarvoista sähköpostilaitetta eikä aktiivisessa toimitusprofiilissa määritettyjä sähköpostilaitteita.

Toimituksen sisällölle määritetään tietty prioriteetti. Oletusprioriteetti on Normaali. Kun valitset laitteita aktiiviseen profiiliin, voit ilmaista, minkä prioriteetin sisältöä kyseiseen laitteeseen lähetetään. Jos olet esimerkiksi lisännyt matkapuhelimen toimitusprofiiliisi, saatat haluta liittää siihen vain korkean prioriteetin sisältöä.

Voit määrittää laitteet, joihin haluat hälytysten toimitettavan.

1. Valitse perinteisellä kotisivulla Kirjautunut sisään tunnuksella oma_käyttäjätunnuksesi ja sitten Oma tili.
2. Napsauta Toimitusvalinnat-välilehteä.
3. Lisää laite valitsemalla Laitteet-alueella Luo laite.
   Jotkut agentit on määritetty toimittamaan hälytyksiä aktiivisen toimitusprofiilin mukaan, mutta jotkut agentit toimittavat hälytyksiä vain tiettyihin laitteisiin, jotka voit määrittää tässä. Jos esimerkiksi agentti on määritetty toimittamaan sisällön sähköpostilaitteisiin, käytetään tässä määritettävää oletusarvoista sähköpostilaitetta eikä aktiivisessa toimitusprofiilissa määritettyjä sähköpostilaitteita.
4. Anna Nimi-kentässä laitteelle helposti tunnistettava nimi. Esimerkiksi Oma työsähköposti tai Oma työpuhelin.
5. Valitse laitteen luokka. Esimerkiksi Sähköposti.
6. Määritä Laitteen tyyppi -kohdassa tyyppi, joka kuvaa laitettasi.
7. Syötä Osoite/numero-kohdassa laitteeseesi liittyvä osoite tai numero. Se voi olla esimerkiksi työsähköpostiosoitteesi tai työpuhelinnumerosi.
   Älä käytä välimerkkejä, kuten välilyöntejä, ajatusviivoja tai sulkeita numeroa syöttäessäsi.
8. Valitsemalla OK voit palata Oma tili -valintaikkunan Toimitusvalinnat-välilehteen.
   Laite näkyy Laitteet-listalla sopivan luokan kohdalla (kuten Sähköposti).
9. Jos haluat käyttää laitetta oletusarvoisena laitteena, valitse Oletus-valinta laitteen nimen oikealla puolella.
10. Muokkaa laitetta suorittamalla seuraavat vaiheet:
    1. Valitse listalla oleva laite.
    2. Avaa Laitteen muokkaus -valintaikkuna napsauttamalla Muokkaa laitetta -painiketta.
    3. Tee haluamasi muutokset ja palaa Oma tili -valintaikkunan Toimitusvalinnat-välilehteen valitsemalla OK.
11. Valitse OK.

Voit määrittää toimitusprofiileja, jotka osoittavat, mihin haluat hälytysten toimitettavan.

1. Valitse perinteisellä kotisivulla Kirjautunut sisään tunnuksella oma_käyttäjätunnuksesi ja sitten Oma tili.
2. Napsauta Toimitusvalinnat-välilehteä.
3. Valitse Toimitusprofiili-alueella Luo toimitusprofiili.
4. Syötä toimitusprofiilille helposti tunnistettava nimi Nimi-kenttään. Esimerkiksi Toimistolla tai Liikkeellä.
5. Valitse kullekin toimituslaitteelle, jota haluat käyttää tämä ollessa aktiivinen profiili, vähintään yksi prioriteettivalinta — Korkea, Normaali tai Matala.

   Näitä prioriteetteja käytetään yhdessä toimituksen prioriteetin kanssa määritettäessä, mihin laitteeseen sisältö toimitetaan.

   Älä määritä prioriteettia laitteille, joita et halua käyttää. Profiili ei käytä laitteita, joille ei ole valittu prioriteettia.

6. Valitse OK.
7. Jos haluat käyttää tätä toimitusprofiilia aktiivisena profiilina, valitse Aktiivinen option.