Sisällönhallinnan rakenteen esittely

Jokainen organisaatio luo päivittäin paljon sisältöä, ja päällekkäisyyksiä esiintyy usein. Toimiva sisällön hallinta edellyttää sitä, että voit tehokkaasti tallentaa, etsiä, julkaista ja käsitellä yhteistyössä muiden kanssa kaikenlaista sisältöä, kuten tekstiä, kuvia, videoita tai kaikista edellä mainituista sisällöistä koostuvia sisältökohteita. Seuraavaksi tutustutaan joihinkin Oracle Content Management -palvelun ominaisuuksiin, joita on käytettävissä sisällön hallintaa ja julkaisua varten.

Oracle Content Management -palvelun sisällönhallinnan rakenteen perustana ovat tietovarastot. Tietovarasto on tallennuspaikka sisällölle, jota tarvitset luodessasi web-pohjaisia, mobiilipohjaisia tai muunlaisia käyttäjäkokemuksia organisaatiossasi. Sisältö voi olla sisältökohde, joka edustaa yksittäistä sisällön osaa, kuten blogiviesti, asiakasesimerkki tai tuotetiedot. Sisältö voi olla myös digitaalista sisältöä, jota edustaa kuva, video tai jokin muu käyttäjäkokemuksissa tarvittava media.

On olemassa kahdenlaisia tietovarastoja: liiketoiminnan tietovarastoja ja sisällön tietovarastoja. Liiketoiminnan tietovarastoihin tallennetaan sisältöä. Sisällön tietovarastoihin tallennetaan sisältöä, mutta niissä voidaan myös julkaista ja lokalisoida sisältöä. Liiketoiminnan tietovarastoihin tallennetusta sisällöstä laskutetaan vain sadasosa sisällön tietovarastoihin tallennettuun sisältömäärään verrattuna.

Tietovaraston pääkäyttäjänä valitset tietovaraston sisältötyypit, joilla määritetään, minkä tyyppistä sisältöä tietovarastoon voidaan tallentaa. Määrität tietovarastolle luokituksia sisällön luokittelua varten. Sisällön tietovarastojen osalta kohdennat myös tietovarastoon julkaisukanavia ja määrität sisällön julkaisua koskevia sääntöjä. Voit esimerkiksi määrittää, käytetäänkö sisältöä sisäisessä sivustossa vai ulkoisessa sovelluksessa. Konfiguroit muut tietovaraston asetukset tarpeen mukaan tukemaan käytettävissä olevia käyttötapauksia.

Voit luoda useita tietovarastoja liiketoiminnan eri tarpeita varten. Esimerkki:

• Voisit esimerkiksi määrittää yhden tietovaraston tukemaan yrityksen web-sivustoa. Liitä lokalisointikäytäntö johonkin tietovarastolle määritettyyn kanavaan ja määritä, mitä kieliä vaaditaan sivuston globaaliin toteuttamiseen. Ota käyttöön ulkoisten kielipalvelujen tarjoajien suorittama sisällön kääntäminen määrittämällä käännösliittimet tietovarastolle. Ennen kuin sisältö julkaistaan yrityksesi sivustolla, yrityksen omistajien on tarkistettava ja hyväksyttävä se. Voit helpottaa tätä prosessia määrittämällä tietovarastolle asianmukaisia työnkulkuja.
• Määritä toinen tietovarasto, joka tukee digitaalisen sisällön hallintaa markkinoinnin automatisointijärjestelmässä. Määritä digitaalisen sisällön tyypeille mukautettuja määritteitä, joita tarvitaan mukautettujen kampanjoiden tukemiseen. Jos haluat sallia yksittäisten tuotteiden tai asiakkaiden luokittelun, määritä luokituksia, jotka edustavat tuotehierarkiaa tai toimialoja yrityksellesi sopivalla tavalla. Sisällöntuottajien on helpompi luokitella sisältöä tai hakea osuvaa digitaalista sisältöä, kun otat käyttöön älykkään sisällön toiminnon tietovarastossa.
• Organisaatiosi saattaa tehdä yhteistyötä ulkoisten suunnittelutoimistojen kanssa, jotka luovat sisältöä markkinointikampanjoita varten. Voisit määrittää yhden tietovaraston kyseisten toimistojen kanssa tehtävää yhteistyötä varten. Määritä Google Driven, OneDriven tai muiden kolmannen osapuolen sisällöntuottajien sisältöliittimiä, joiden avulla suunnittelijat voivat ladata digitaalista sisältöä kyseisistä tietovarastoista.

Seuraavassa esimerkissä näytetään Oracle-blogien avulla, miten sisällön tietovarastoon tehdään määritys, joka sallii sisällöntuotannon samanlaiselle sivustolle. Tällaisen prosessin avulla voitaisiin luoda tarvittavat riippuvuudet ja määrittää tietovarasto:

• Sisältötyypit

  Oracle-blogien keskeiset sisältöelementit ovat blogiartikkeleita, lyhyitä esittelyjä blogin tekijöistä, kuvia, videoita ja PDF-tiedostoja, joiden nouto on joskus sallittua. Oracle Content Management -palvelussa tätä sisältöä kuvataan jommallakummalla sisältötyypillä:

  • Sisältötyyppi määrittää sisältökohteeseen tallennettavien tietojen rakenteen. Jos haluat tallentaa tietoja blogin tekijöistä, määritä Tekijä-sisältötyyppi, joka sisältääNimi-tekstikentän tekijän nimeä varten, Tehtävänimike-tekstikenttä tehtävänimikettä varten, Valokuva-mediakenttä tekijän kuvaa varten ja Tekijän biografia lyhyttä biografiaa varten. Määritä blogiartikkelien osalta Artikkeli-sisältötyyppi, jolla on Otsikko-tekstikenttä artikkelin otsikkoa varten, Yhteenveto, joka näkyy blogiartikkelien listalla tai hakutulosten sivulla, Rich Text -muotoinen Sisältö-kenttä varsinaista artikkelia varten, Kansikuva-mediakenttä artikkelin otsikossa näkyvälle kuvalle ja Blogin tekijä -viitekenttä, jolla viitataan blogin tekijän sisältökohteeseen.
  • Digitaalisen sisällön tyyppi, jolla määritetään tiedoston mediatyypit, jotka digitaalinen sisältö voi tallentaa, sekä sisällön kuvauksessa käytettyjen määritteiden (metatietojen) rakenne. Käytä valmiita Kuva-, Video- ja Tiedosto-tyyppejä, joilla hallitaan blogisivuston kuvia, videoita ja PDF-asiakirjoja. Voit myös määrittää mukautettuja digitaalisen sisällön tyyppejä. Voit esimerkiksi määrittää digitaalisen sisällön tyypin Tekijän valokuva, jolla on tekstimäärite Määrite, kuvan tekijän nimen tallentamista varten sekä määrittää digitaalisen sisällön tyypin Blogiasiakirja, jossa mediatyyppi on rajoitettu PDF-tiedostoihin. Tällöin sisällöntuottajat voivat julkaista PDF-tiedostoja, mutta eivät mitään muita tiedostoja (kuten Microsoft Word -asiakirjoja) blogin sivustolla.

  Määritä sen jälkeen kaikki edellä mainitut sisältötyypit Blogit-sivuston tietovarastolle ja myönnä tietovaraston jäsenille ylläpitäjän tai sisällöntuottajan rooli seuraaviin kohteisiin:

  • Sisältökohteiden luonti Tekijä- ja Artikkeli-sisältötyypeistä.
  • Kuvien lataus, jotta digitaalisen sisällön tyypistä Tekijän valokuva voidaan luoda digitaalista sisältöä. Sen jälkeen kuviin voidaan viitata Kuva-kentässä sisältökohteissa, jotka on luotu Tekijä-sisältötyypistä.
  • Kuvien tai videoiden lataus tarpeen mukaan digitaalisen sisällön luomiseksi valmiista digitaalisen sisällön Kuva- tai Video-tyypeistä. Niitä voidaan käyttää Artikkeli-sisältötyypistä luoduissa sisältökohteissa tai muualla sivustossa.
  • PDF-muotoisten tiedostojen lataus, jotta digitaalisen sisällön Blogiasiakirja-tyypistä voidaan luoda digitaalista sisältöä, joka voidaan linkittää blogiartikkeleihin.

  Muista, että sisällöntuottajat voivat ladata vain niitä tiedostotyyppejä, jotka on määritetty tietovarastoon liittyvissä digitaalisen sisällön tyypeissä.

• Kielet (lokalisointikäytännöt) (ei käytettävissä liiketoiminnan tietovarastoissa)

  Jos organisaatiosi toimii kansainvälisesti, julkaistu sisältö on yleensä käännettävä alueellisille kielille. Sisällön kääntämisen käyttöönottoa varten tietovarastolle on määritettävä tarvittavat kielet. Voit määrittää kielet suoraan tietovarastoon. Paras käytäntö on kuitenkin määrittää pakolliset ja valinnaiset kielet tärkeimmille maille tai alueille lokalisointikäytännön avulla. Määritä lokalisointikäytäntö kanavalle, jota käytetään julkaistaessa sisältöä sivustoon. Määritä sen jälkeen kyseinen julkaisukanava tietovarastolle, jolloin liittyvässä lokalisointikäytännössä määritetyt kielet määritetään automaattisesti tietovarastolle.

• Julkaisukanavat (ei käytettävissä liiketoiminnan tietovarastoissa)

  Julkaisukanavien avulla voit tuoda tietovarastossa hallitun sisällön saataville verkkosivustossa (tai missä tahansa ulkoisessa sovelluksessa, joka voi käyttää REST API -rajapintaa sitä tarkoitusta varten). Kanava määrittää julkaisusäännöt eli esimerkiksi sen, pitääkö sisältö hyväksyä ennen julkaisua, ja onko julkaistu sisältö julkista vai suojattua. Jos sisältö on suojattua, se voidaan rajata tietylle joukolle henkilöitä, joilla on tietyt käyttäjäroolit.

  Jos käytät Oracle Content Management -palvelua blogisivuston luontiin, järjestelmä luo automaattisesti julkaisukanavan ja määrittää sen sivustolle valitulle tietovarastolle. Jos käytät blogisivuston luonnissa ja hallinnassa eri tekniikkaa tai jos aiot esimerkiksi julkaista joitakin blogiartikkeleja mobiilisovelluksessa tai toisessa sivustossa, voit luoda lisää julkaisukanavia ja määrittää ne sitten sivuston tietovarastolle.

  Kun olet määrittänyt julkaisukanavat tietovarastolle, tietovaraston jäsenet voivat kohdentaa ja julkaista sisältöä kyseisissä kanavissa mahdollisten rajoitusten puitteissa.

• Luokitukset

  Web-sivustossa (esimerkiksi blogisivustossa) olevat artikkelit on yleensä järjestetty luokiksi, joiden avulla sivustolla kävijät löytävät helposti olennaista tietoa suodattamalla blogijulkaisuja kiinnostuksen kohteen, tuotenimen tai tietyn erikoisalan tai osaamisalueen perusteella. Esimerkiksi Oracle-blogeissa on blogihakemisto, jonka avulla julkaistujen artikkelien haku voidaan rajata esimerkiksi Analytics Advantage -blogeihin, kehittäjien blogeihin tai Alankomaiden blogeihin.

  Jotta suodatus ja haku olisi helpompaa julkaisulla sivustolla tai sovelluksessa, voit määrittää Oracle Content Management -palvelulla olennaisia luokituksia, kohdentaa ne tietovarastolle ja käyttää niitä sitten sisällön luokittelussa. Luokitus luodaan määrittämällä liiketoimintaehtoja, jotka on järjestetty luokkahierarkiaksi. Hierarkia näyttää, kuinka sisältö on määritetty ja luokiteltu organisaatiossasi. Voit määrittää luokituksia esimerkiksi tuotteille, toimialoille ja maantieteellisille alueille, joilla organisaatiosi toimii, tai mille tahansa muulle organisaatiosi kannalta olennaisten aiheluokkien hierarkialle.

  Kun olet määrittänyt luokitukset tietovarastolle, tietovaraston jäsenet voivat luokitella sisältöä — joko sisältöä tietovarastoon lisätessään tai myöhemmin. Tahoja käyttävän hakukäyttöliittymän avulla sisältöä voidaan suodattaa luokkien mukaan yhdessä tai useassa luokituksessa. Voit julkaista luokituksen, jolloin luokittelutiedot ovat käytettävissä kaikissa samassa kanavassa julkaistuissa sisältöerissä. Siten voit hyödyntää luokitusta sisällön suodatus- ja hakutoiminnoissa julkaistussa web-sivustossa tai sovelluksessa.

• Tietovarastot

  Kun sisältötyypit, lokalisointikäytännöt, julkaisukanavat ja luokitukset on määritetty, luo tietovarasto ja liitä luomasi objektit tietovarastoon.

Tähän päättyvät perusmääritykset. Nyt tietovarasto on valmis käytettäväksi. Voit halutessasi ottaa käyttöön tietovaraston lisäominaisuuksia, jotka antavat sisällöntuottajien käyttöön sisällön hallintaa tehostavia työkaluja, tai joiden avulla tietovaraston ylläpitäjä voi hallinnoida sisältöä, ennen kuin se julkaistaan web-sivustossa:

• Käännösliittimet (ei käytettävissä liiketoiminnan tietovarastoissa)

  Oracle Content Management tarjoaa oletusarvoisesti mahdollisuuden kääntää sisältö manuaalisesti vaadituille kielille. Voit lisätä uuden kielen yksittäiseen sisältöyksikköön kerrallaan tai viedä sisältöyksiköt kerralla zip-tiedostossa, joka sisältää käännöstä varten poimitut tekstimerkkijonot. Jos organisaatiosi käyttää ulkoista toimittajaa, kuten Lingotekia, Lionbridgea tai SDL:ää sisällön kääntämiseen, voit rekisteröidä asianomaisen käännösliittimen Oracle Content Management -palvelun kanssa. Määritä sen jälkeen liitin tietovarastolle, jotta sisällöntuottajat voivat lähettää sisältöä helposti ulkoisen toimittajan käännettäväksi.

• Sisältöliittimet

  Jos organisaatiosi käyttää ulkoisia pilvitallennuspalveluja, kuten Dropboxia, Google Drivea tai Microsoft OneDrivea jakaessaan digitaalista sisältöä ulkoisten suunnittelutoimistojen kanssa, voit rekisteröidä asianomaisen tallennuspalvelun sisältöliittimen Oracle Content Management -palvelun kanssa. Määritä sen jälkeen sisältöliitin tietovarastolle, jotta sisällöntuottajat voivat lisätä tiedostoja helposti tietovarastoon suoraan ulkoisesta pilvitallennuspalvelusta.

• Älykäs sisältö

  Voit auttaa sisällöntuottajia löytämään sopivia kuvia hakutoiminnoilla, lisäämään sopivia kuvia sisältökohteisiin tai luokittelemaan sisältöä luokituksia käyttäen ottamalla käyttöön Älykäs sisältö -toiminnon tietovarastossa. Kun teet niin, kaikki tietovarastoon lisätyt kuvat ja kaikki tietovarastossa luodut sisältökohteet käsitellään käyttämällä sisäänrakennettua tekoälyä ja luonnollisen kielen käsittelypalveluja, määrittämälle niille automaattisesti tunnisteet ja poimimalla avainsanoja tekstistä.

• Työnkulut (ei käytettävissä liiketoiminnan tietovarastoissa)

  Tavallisesti kollegoiden tai esimiesten on tarkistettava ja hyväksyttävä sisältö, ennen kuin se julkaistaan. Voit ottaa tuollaisen hallinnoinnin käyttöön tietovarastossasi varmistamalla, että kaikille tietovarastolle määritetyillä julkaisukanavilla on tehty määritys Vain hyväksytyt kohteet voi julkaista.

  Oracle Content Management antaa oletuksen mukaan sisällöntuottajille oikeuden lähettää sisältöä tietovaraston ylläpitäjien tarkistettavaksi.

  Jos organisaatiosi vaatii, että sisältö on tarkistettava monivaiheisessa työnkulussa, jossa on mukana kollegoita, teknisiä editoijia, esimiehiä, määräystenmukaisuustarkistus tai lakiosasto, voit rekisteröidä Oracle Integration -prosessit Oracle Content Management -palvelun kanssa ja määrittää ne sen jälkeen tietovarastolle. Sen jälkeen sisällöntuottajat voivat lähettää sisältöä tarkistettavaksi asianmukaisen työnkulun kautta. Työnkulun osallistujat saavat ilmoituksen, kun heille on määritetty tehtävä, ja he voivat tehdä sisällölle toimenpiteitä sen mukaan, millainen rooli heille on määritetty työnkulussa.