Jotta kansio näkyy synkronoitavien kansioiden listassa, tarvitset siihen vähintään noutajan roolin. Jos esimerkiksi joku on jakanut kanssasi kansion, jonka haluaisit synkronoida, tarvitset siihen vähintään noutajan roolin, jotta näet sen käytettävissä olevien kansioiden listassasi. Pyydä kansion jakanutta henkilöä vaihtamaan rooliasi.
Jos tiedostoa muokataan tai siirretään työasemassasi samaan aikaan, kun tiedostoa tai sen sisältävää kansiota muokataan, tiedosto saattaa puuttua synkronoitujen tiedostojesi listasta. Tarkista, onko tiedosto työasemasi paikallisessa roskakorikansiossa.