Affectation de visualiseurs de type d'alerte

L'onglet Visualiseurs permet d'affecter des droits de visualiseur pour les types d'alerte. Ainsi, ces visualiseurs auront des droits lorsque des alertes du type spécifié seront créées.

Les visualiseurs d'alertes peuvent ajouter des commentaires et, si des attributs et des questions ont été ajoutés avec un accès Visualiseur, ils peuvent entrer des valeurs pour ces objets.

Affectation de droits de visualiseur

Pour affecter des droits de visualiseur, procédez comme suit :

  1. Sur la page d'accueil, cliquez sur Application, puis sur Configuration et cliquez sur l'onglet Types d'alerte sur la gauche.
  2. Cliquez sur Nouveau ou Modifier, puis sur l'onglet Visualiseurs.
  3. Cliquez sur Ajouter et sélectionnez le nom de l'utilisateur ou de l'équipe à qui octroyer l'accès en consultation au type d'alerte.

    Le système ouvre le sélecteur de membres utilisateur/équipe. Vous pouvez ajouter des visualiseurs externes.

  4. Facultatif : cliquez sur Ajouter un utilisateur externe pour ajouter un utilisateur qui ne fait pas partie du système, mais qui doit être informé de l'alerte. L'utilisateur externe ne pourra pas visualiser l'alerte, il recevra uniquement des notifications. Aucun accès au service n'est octroyé.
  5. Indiquez l'adresse électronique du visualiseur.

    Vous pouvez saisir l'adresse de visualiseurs externes. Si des adresses électroniques sont en double dans la liste, vous ne pouvez pas enregistrer les modifications apportées au type d'alerte.

  6. Sélectionnez la priorité des notifications pour indiquer la priorité d'alerte à laquelle les utilisateurs seront informés par courriel.

    Les notifications seront envoyées pour le niveau de priorité ou un niveau supérieur. Si la priorité est définie sur Elevée, les notifications seront uniquement envoyées si l'alerte est élevée. Si la priorité est définie sur Basse, les utilisateurs seront informés pour tous les types de priorité (Basse, Moyenne, Elevée). Par défaut, le champ Priorité des notifications est défini sur (Jamais).

  7. Cliquez sur l'onglet d'un type d'alerte et continuez à saisir les informations.
  8. Après avoir saisi les informations du type d'alerte, cliquez sur Enregistrer et fermer.