Nettoyage du dossier de diagnostics

Une fois que vous avez transmis le fichier ZIP de diagnostic au support technique Oracle, vous pouvez effacer les fichiers dans le dossier de diagnostics.

Remarque :

La suppression du dossier de diagnostics lorsque le diagnostic est en cours d'exécution permet d'effacer tous les dossiers, à l'exception des dossiers de session en cours pour les applications Microsoft Office actuellement ouvertes. La suppression du dossier de diagnostics lorsque le diagnostic n'est pas en cours d'exécution efface tous les dossiers de diagnostics, y compris les derniers dossiers de session.

Suppression de tous les dossiers de diagnostics à l'exception des dossiers de session en cours

Pour effacer tous les dossiers de diagnostics à l'exception des dossiers de session en cours, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que le diagnostic est en cours d'exécution.
  2. Cliquez sur Effacer le dossier de diagnostics.

    Cette action efface tous les dossiers de diagnostics, excepté ceux créés pour les applications Office en cours d'exécution.

Suppression de tous les dossiers de diagnostics, y compris les derniers dossiers de session

Pour effacer tous les dossiers de diagnostics, y compris les derniers dossiers de session, procédez comme suit :

  1. Si vous ne l'avez pas encore fait, dans le groupe Diagnostics du ruban Smart View, cliquez sur Arrêter les diagnostics.
  2. Fermez les applications Office ouvertes, y compris celle dans laquelle vous rencontrez un problème.
  3. Ouvrez une application Office et cliquez sur Effacer le dossier de diagnostics.

    Cette action efface tous les dossiers de diagnostics, y compris les derniers dossiers de session pour les applications Office.