Utilisez les outils de diagnostic d'Oracle Smart View for Office pour collecter des données sur votre problème sous forme de fichiers journaux et de captures d'écran.
Les données que vous collectez sont stockées dans un dossier de session (soit à l'emplacement de dossier de diagnostic par défaut, soit à un emplacement que vous désignez dans Personnalisation des fonctionnalités de diagnostic). Lorsque vous avez terminé de collecter des données de diagnostic, utilisez les outils de diagnostic pour compresser les fichiers. Ensuite, transmettez le fichier ZIP au support technique Oracle pour analyse.
La procédure décrite dans cette rubrique explique comment collecter les données de diagnostic, les compresser dans un fichier ZIP et les envoyer au support technique Oracle.
Pour utiliser les outils Diagnostics de Smart View, procédez comme suit :