Demandez l'aide d'Oracle si l'actualisation de la base de données entraîne des expirations ou n'est pas conforme à vos attentes en matière de performances.
- Créez une soumission Fournir des commentaires qui consigne vos actions lors de l'actualisation de la base de données.
Vous pouvez éventuellement permettre à Oracle d'accéder à l'instantané de maintenance de l'environnement en autorisant la soumission d'instantané d'application. Reportez-vous à la section Création d'une soumission Fournir des commentaires.
- Créez une demande de service technique identifiant la référence du formulaire de commentaires. Reportez-vous à la section Soumission d'une demande de service technique. La demande de service doit contenir les informations supplémentaires suivantes :
- Si ce problème est survenu après la dernière mise à jour mensuelle.
- Si le processus a fonctionné de manière performante auparavant mais pas actuellement, la date, l'heure et le fuseau horaire auxquels le processus a fonctionné comme attendu
- Un instantané de l'environnement, s'il est disponible, à la dernière occasion à laquelle l'actualisation de base de données a fonctionné de manière plus performante
- Les modifications apportées à l'application depuis la dernière occasion à laquelle l'actualisation de la base de données a fonctionné de manière plus performante
- S'il s'agit d'une coupure critique.