Activation des journaux de règles de consolidation et envoi d'un commentaire à Oracle

Si les actions correctives présentées dans les sections précédentes n'ont pas permis de résoudre les problèmes de performances, envoyez une demande de service technique au support Oracle.

Avant de créer une demande de service, activez les fichiers journaux de consolidation, exécutez la consolidation, puis servez-vous de l'utilitaire Fournir des commentaires pour réunir les informations nécessaires à l'identification et à la résolution de votre problème par le service technique Oracle.

Activation des fichiers journaux de consolidation

Pour activer les fichiers journaux de consolidation, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à Financial Consolidation and Close en tant qu'administrateur de service.
  2. Sur la page d'accueil, cliquez sur Application puis sur Paramètres.
  3. Dans Paramètres de l'application, sous Autres options, sélectionnez la valeur Oui pour Activer la journalisation des règles de consolidation.
  4. Cliquez sur Enregistrer.
  5. Exécutez la consolidation.

Redémarrage de Financial Consolidation and Close

Les fichiers journaux des règles de consolidation sont analysés au redémarrage de Financial Consolidation and Close.

Pour redémarrer l'environnement Financial Consolidation and Close, procédez comme suit :

  1. A l'aide de la commande login d'EPM Automate, connectez-vous à l'environnement en tant qu'administrateur de service.
  2. Exécutez la commande resetService. Par exemple :

    epmautomate resetservice "Some Comment" -f

  3. Consultez le tableau 5 principaux jobs de consolidation et de conversion selon la durée dans le rapport d'activité pour déterminer si vous pouvez résoudre les problèmes de consolidation vous-même. Reportez-vous à la section 5 principaux jobs de consolidation et de conversion selon la durée du guide Mise en route d'Oracle Enterprise Performance Management Cloud pour les administrateurs.