Accès à l'aide

Si les conseils qui précèdent ne permettent pas de résoudre votre problème, demandez de l'aide à Oracle en créant une demande de service technique qui décrit le problème et les étapes que vous avez effectuées pour le résoudre. Reportez-vous à la section Soumission d'une demande de service technique. La demande de service doit contenir les informations supplémentaires suivantes :

  • Captures d'écran des erreurs affichées.

  • La liste des rôles et des privilèges affectés à l'utilisateur d'intégration

  • Si vous êtes en phase de production (par opposition à la phase d'implémentation ou de test)

  • Si ce problème vous empêche d'effectuer des activités essentielles. Par exemple, il vous empêche de clôturer le cycle financier en cours ou de créer des rapports urgents à des fins de gestion.