Gestion des problèmes FastConnect

Champ d'application

Planning, modules Planning, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning et Strategic Workforce Planning.

Oracle Cloud Infrastructure FastConnect permet de créer facilement une connexion privée dédiée entre le centre de données et Oracle Cloud Infrastructure. FastConnect offre davantage d'options de bande passante et une expérience réseau plus fiable et homogène par rapport à Internet. Oracle Enterprise Performance Management Cloud prend en charge FastConnect. Reportez-vous à la section FastConnect dans la documentation Oracle Cloud Infrastructure pour obtenir des informations détaillées, y compris sur les exigences et les meilleures pratiques.

Prise en charge de FastConnect pour les environnements OCI (Gen 2)

Les clients OCI (Gen 2) peuvent conserver le trafic au sein du réseau OCI privé en configurant un accès privé via le réseau cloud virtuel Oracle avec FastConnect, qui peut ensuite être utilisé pour se connecter aux environnements EPM Cloud via la passerelle de service. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Accès privés aux services Oracle dans le guide documentation Oracle Cloud Infrastructure.

FastConnect pour les environnements Classic

Oracle ne provisionne plus de nouvelles configurations FastConnect dans les centres de données Classic. Toutefois, les centres de données Classic étant interconnectés au réseau de base OCI, vous pouvez utiliser l'appairage public FastConnect dans OCI (Gen 2) pour accéder aux adresses IP publiques de ces centres de données. Les adresses IP publiques des centres de données Classic suivants sont disponibles à partir de l'appairage public FastConnect dans OCI : Amsterdam (EM2), Ashburn (US6), Chicago (US2) et Sydney (AP1). Pour plus d'informations sur les préfixes Classic disponibles via l'appairage public OCI Fast Connect, reportez-vous à Routages régionaux Oracle Cloud Infrastructure Classic dans la section "Routages publiés via l'appairage public FastConnect" de la documentation Oracle Cloud Infrastructure.

Résolution des problèmes FastConnect

Pour obtenir des informations de dépannage détaillées, reportez-vous à la section Dépannage de FastConnect de la documentation Oracle Cloud Infrastructure.

Accès à l'aide

Si les informations précédentes n'ont pas permis de résoudre les problèmes relatifs à FastConnect, contactez Oracle pour obtenir de l'aide. Procédez comme suit :

  • Créez une soumission Fournir des commentaires.
  • Créez une demande de service technique identifiant la référence du formulaire de commentaires. Reportez-vous à la section Soumission d'une demande de service technique. La demande de service doit contenir les informations suivantes :
    • Description détaillée du problème.
    • Si ce problème est survenu après la dernière mise à jour mensuelle.
    • Si le problème ne se produisait pas auparavant, la date, l'heure et le fuseau horaire auxquels il a été observé pour la première fois
    • S'il s'agit d'une coupure critique.