Si le problème persiste, demandez de l'aide à Oracle.
- Créez une soumission Fournir des commentaires.
Eventuellement, permettez à Oracle d'accéder à l'instantané de maintenance de l'environnement en autorisant la soumission d'instantané d'application. Reportez-vous à la section Création d'une soumission Fournir des commentaires.
- Créez une demande de service technique identifiant la référence du formulaire de commentaires. Reportez-vous à la section Soumission d'une demande de service technique. La demande de service doit contenir les informations suivantes :
- Une capture de l'écran Mes services présentant les rôles affectés à l'utilisateur
- Le rapport actuel sur l'affectation de rôle disponible dans l'environnement
- Une description détaillée du problème
- Si ce problème est survenu après la dernière mise à jour mensuelle.
- S'il s'agit d'une coupure critique.