Résolution des problèmes de traitement des commandes

Cette section fournit des conseils pour la résolution des problèmes en lien avec le traitement des commandes Oracle Enterprise Performance Management Cloud.

En général, les problèmes de traitement des commandes concernent le courriel de notification envoyé par Oracle au moment du traitement de votre commande pour provisionner un abonnement EPM Cloud.

Pour résoudre les problèmes de traitement des commandes, créez une demande de service technique et fournissez les informations suivantes. Reportez-vous à la section Soumission d'une demande de service technique.

  • Le numéro de la commande. Ce numéro est disponible dans vos communications avec Oracle.

  • Une description détaillée du problème. Par exemple, "Acme Corporation n'a pas reçu de courriel de confirmation comprenant les URL des environnements achetés lors de la commande 12345678."