Résolution des problèmes de traitement des commandes

Cette section fournit des conseils pour la résolution des problèmes en lien avec le traitement des commandes Oracle Fusion Cloud Enterprise Performance Management.

Champ d'application

Planning, modules Planning, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Fusion Cloud Enterprise Data Management, Narrative Reporting, Sales Planning et Strategic Workforce Planning.

En général, les problèmes de traitement des commandes concernent le courriel de notification envoyé par Oracle au moment du traitement de votre commande pour provisionner un abonnement Cloud EPM.

Pour résoudre les problèmes de traitement des commandes, créez une demande de service technique et fournissez les informations suivantes. Reportez-vous à la section Soumission d'une demande de service technique.

  • Le numéro de la commande. Ce numéro est disponible dans vos communications avec Oracle.
  • Une description détaillée du problème. Par exemple, "Acme Corporation n'a pas reçu de courriel de confirmation comprenant les URL des environnements achetés lors de la commande 12345678."