Les actions disponibles pour une alerte dépendent de la propriété associée, de son statut et des droits de sécurité affectés à l'utilisateur. Par exemple, vous pouvez demander des informations, soumettre une alerte, l'approuver, la demander ou la réaffecter, en fonction de votre rôle et de l'accès dont vous disposez.
Le tableau suivant répertorie les actions disponibles et les rôles requis.
Tableau 22-2 Actions d'alerte et rôles disponibles
| Action | Description | Rôle |
|---|---|---|
| Demander des informations | Permet au destinataire de renvoyer l'alerte au propriétaire pour demander plus d'informations. | Destinataire |
| Soumettre l'alerte | Permet au propriétaire ou au destinataire de soumettre l'alerte. | Propriétaire, destinataire |
| Approuver l'alerte | Permet à l'approbateur d'approuver l'alerte. | Approbateur |
| Rejeter l'alerte | Permet à l'approbateur de rejeter l'alerte. | Approbateur |
| Demander l'alerte | Permet à un membre d'équipe affecté à l'alerte de la demander. Uniquement disponible lorsque le rôle de destinataire ou d'approbateur de l'alerte est affecté à une équipe au lieu d'une personne. La demande peut être effectuée même si l'alerte est demandée par une autre équipe ou un autre membre de groupe. | Membre de l'équipe destinataire |
| Libérer l'alerte | Permet à un membre d'équipe de libérer une alerte demandée. | Membre de l'équipe destinataire ayant demandé l'alerte |
| Réaffecter | Permet à un administrateur de réaffecter l'alerte à un autre utilisateur. | Administrateur |
| Forcer la fermeture de l'alerte | Permet à un administrateur de modifier le statut d'une alerte et de le définir sur Fermé, peu importe le statut en cours. | Administrateur |
| Actualiser | Met à jour l'alerte en fonction des derniers commentaires, statuts, etc. | Tout |
Pour effectuer une action sur une alerte, procédez comme suit :
Sur la page d'accueil, cliquez sur Tâches, puis sur l'onglet Alertes à gauche pour ouvrir la page principale Alertes.
Dans la liste des alertes, sélectionnez et ouvrez une alerte. Vérifiez que les informations requises sont remplies.
Dans le menu Actions, sélectionnez une action disponible.
Informations sur la demande
Soumettre
Approuver
Demander
Version
Réaffecter
Demander la réaffectation
Forcer la fermeture
Actualiser