7 A szolgáltatás nyomon követése
A következő módokon figyelheti a szolgáltatását:
- A számlázási és használati mutatószámok megtekintése.
- Ha webanalitikai nyomkövetési kódot adott a webhelyekhez és az oldalakhoz, az elemzéseket megtekintheti az ügyfél webhelyén (Google, Adobe vagy Oracle Infinity).
- Tekintse meg a szolgáltatás használati statisztikáit,.
Ha problémákba ütközik, jelentse a problémákat az Oracle ügyfélszolgálatának.
Megjegyzés:
Ha az előfizetést 2019. szeptember előtt vásárolta, a szolgáltatását eltérő módon figyelheti. Lásd: Az Oracle Content Management kezelése korábbi környezetekben.Számlázás és használat nyomon követése
Az Infrastructure Console különböző számlázási és fizetési eszközöket biztosít, amelyek megkönnyítik az Oracle Content Management számlázási és szolgáltatási költségeinek, illetve használatának a figyelését.
A számlázási és használati adatok megtekintéséhez hajtsa végre a következő lépéseket:
- Jelentkezzen be az Oracle Cloud alkalmazásba a felhőalapú fiók rendszergazdájaként. A fiókja nevét és a bejelentkezési adatokat az üdvözlő e-mailben találja.
- Az Infrastructure Console alkalmazásban kattintson a
ikonra, majd az Irányítás és felügyelet alatt bontsa ki a Fiókkezelés elemet, és kattintson a következő lehetőségek egyikére:
- Költségelemzés: könnyen használható megjelenítési eszközöket biztosít, amelyek segítenek a kiadásai nyomon követésében és optimalizálásában.
- Fizetési mód: a segítségével könnyen kezelheti a használatért való fizetést.
- Számlák: megtekintheti és letöltheti a használatra vonatkozó számlákat.
- Költségvetés: itt állíthatja be a kiadásai küszöbértékeit. A költségvetéséhez riasztásokat állíthat be, hogy tudja, mikor lépte túl a költségvetési keretet, illetve egyetlen helyen megtekintheti az összes költségvetési terveit és kiadásait.
Az Oracle Content Management számlázási határértékei szintén beállíthatók.
- Felhasználási kimutatás: megtekintheti azokat a vesszővel elválasztott értéket tartalmazó (CSV) fájlokat, amelyek segítségével megkaphatja az erőforrások részletes lebontását auditálási és számlaegyeztetési célból.
Megjegyzés:
Amikor első alkalommal éri el a felhasználási kimutatásokat, létre kell hoznia egy alapszabályt a gyökérrekeszben. Kövesse a Felhasználási kimutatások oldalon található utasításokat, és hozza létre az alapszabályt, a nyilatkozatok átmásolásával.
A számlázási és fizetési eszközökkel kapcsolatos további tudnivalókat lásd: A számlázási és fizetési eszközök áttekintése.
Problémák jelentése
Ha problémái merülnének fel, használhatja a súgót, segítséget kérhet az Oracle Cloud közösségétől, kapcsolatba léphet a terméktámogatási szolgálattal, illetve élő online csevegést folytathat az Oracle terméktámogatási szolgálat képviselőjével.
Az Infrastructure Console alkalmazásban kattintson a 
ikonra, és végezze el a következő műveleteket:
- A dokumentáció vagy az Oracle Cloud közösségének eléréséhez kattintson Súgó alatt található hivatkozások egyikére.
- Ha szeretné megtekinteni, hogy hogyan léphet kapcsolatba az Oracle terméktámogatási szolgálatával, kattintson a Kapcsolatba lépés a terméktámogatással gombra.
- Ha szeretne élő online beszélgetést indítani az Oracle terméktámogatási képviselőjével, kattintson az Élő csevegés gombra.