Rimozione della cartella della diagnostica

Dopo aver trasmesso il file .zip della diagnostica al Supporto Oracle, è possibile cancellare i file nella cartella della diagnostica.

Nota:

La cancellazione di tale cartella mentre è in esecuzione la funzione di diagnostica comporta la cancellazione di tutte le cartelle, eccetto le cartelle della sessione corrente per le applicazioni Microsoft Office attualmente aperte. La cancellazione di tale cartella quando la funzione di diagnostica non è in esecuzione comporta la cancellazione di tutte le cartelle della diagnostica, comprese quelle relative alla sessione più recente.

Cancellazione di tutte le cartelle della diagnostica, tranne le cartelle della sessione corrente

Per cancellare tutte le cartelle della diagnostica tranne le cartelle della sessione corrente:

  1. Verificare che la funzione Diagnostica sia in esecuzione.
  2. Fare clic su Cancella cartella diagnostica.

    Questa azione cancella tutte le cartelle della diagnostica eccetto quelle create per le applicazioni Office attualmente in esecuzione.

Cancellazione di tutte le cartelle della diagnostica comprese le cartelle della sessione più recente

Per cancellare tutte le cartelle della diagnostica comprese le cartelle della sessione più recente:

  1. Se non è già stata eseguita questa operazione, nel gruppo Diagnostica nella barra multifunzione di Smart View fare clic su Interrompi diagnostica.
  2. Chiudere qualsiasi applicazione Office aperta, compresa quella in cui si è verificato il problema.
  3. Aprire qualsiasi applicazione Office e fare clic su Cancella cartella diagnostica.

    Questa azione cancella tutte le cartelle della diagnostica comprese le cartelle della sessione più recente per le applicazioni Office.