In queste domande frequenti vengono forniti collegamenti a risorse utili per i quesiti più comuni su Oracle Smart View for Office.
Domande frequenti
Dove è possibile trovare informazioni sulla matrice di assistenza e la compatibilità di Smart View?
Per informazioni sulla matrice di assistenza e la compatibilità di Smart View, fare riferimento agli argomenti elencati di seguito.
Smart View è compatibile con le versioni di Microsoft Office a 32 bit e a 64 bit?
Sì, Smart View utilizza un unico programma di installazione per le versioni di Microsoft Office a 64 bit e a 32 bit. Nel corso dell'installazione di Smart View, il programma di installazione rileva automaticamente il sistema operativo e il tipo di bit di Microsoft Office corrispondenti ed esegue l'installazione sulla base di tali informazioni. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Informazioni sull'installazione di Smart View nella Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
Perché Smart View non deve essere installato nella cartella Program Files di Windows?
Nei sistemi operativi Windows, ad esempio Windows 10, gli utenti che non dispongono di diritti di amministratore non sono autorizzati a modificare la cartella Program Files o Program Files (x86). Se un amministratore installa Smart View in Program Files o Program Files (x86), un utente che non dispone di diritti di amministratore non può disinstallare Smart View.
La cartella d'installazione predefinita per Smart View è C:\Oracle\SmartView. Oracle consiglia di non installare Smart View nella cartella Program Files o Program Files (x86). Per le linee guida e la procedura per l'installazione di Smart View, fare riferimento alla sezione Installazione di Smart View nella Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
Qual è stato l'impatto prodotto su Smart View dalla disattivazione di Internet Explorer 11 da parte di Microsoft a partire dal 15 giugno 2022?
Per informazioni e consigli su questo argomento, fare riferimento alla sezione Fine del supporto di Internet Explorer 11 e Smart View della Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
Perché è necessario abilitare l'opzione di installazione .NET durante l'installazione di Microsoft Office?
Durante l'installazione di Microsoft Office, è necessario abilitare l'opzione di installazione .NET. Quando questa opzione è abilitata, nella directory di installazione di Office vengono inseriti file che supportano l'interoperabilità tra Office e altri programmi e add-in, ad esempio Smart View ed estensioni Smart View. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Utilizzo dell'opzione di installazione Office .NET come requisito nella Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
Come è possibile verificare che tutte le applicazioni di Office siano chiuse durante l'installazione, l'aggiornamento o la rimozione delle estensioni?
Per installare, rimuovere o aggiornare correttamente le estensioni, è necessario che tutte le applicazioni di Office siano chiuse. Se un'istanza di Office continua a essere in esecuzione, Smart View non è in grado di applicare correttamente gli aggiornamenti delle estensioni. Per verificare che tutte le istanze di Office siano chiuse correttamente, aprire Gestione attività Windows e cercare i nomi delle applicazioni di Office come spiegato nella sezione Aggiornamento delle estensioni e applicazioni Office aperte nella Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
Come è possibile eliminare i problemi di installazione delle estensioni?
Durante l'installazione delle estensioni, è possibile che a volte la finestra dei messaggi del programma di installazione perda lo stato attivo e venga nascosta da altre finestre aperte. L'impossibilità di visualizzare il messaggio sullo stato può indurre gli utenti a tentare di ripetere l'installazione dell'estensione, dando così origine a un errore dovuto al blocco della cartella e dei file da parte della finestra dei messaggi precedentemente aperta. Per il l'eliminazione di questi problemi di installazione delle estensioni, rimuovere innanzitutto le installazioni di estensioni precedenti e in sospeso e ripetere l'installazione come spiegato nella sezione Installazione delle estensioni da Cloud EPM e stato attivo della finestra dei messaggi nella Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
Come è possibile abilitare e disabilitare Smart View e gli add-in di Office?
È possibile abilitare e disabilitare Smart View e altri add-in di Microsoft Office dalla scheda Add-in in Opzioni Excel. In alcuni casi, le performance di Smart View possono migliorare disabilitando altri add-in di Office. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Abilitazione e disabilitazione di Smart View e altri add-in di Office nella Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
La barra multifunzione di Smart View non viene visualizzata dopo l'installazione. Che cosa devo fare?
Se Smart View è stato installato non come amministratore e la barra multifunzione di Smart View non viene visualizzata, provare a risolvere il problema adottando le soluzioni illustrate in Mancata visualizzazione della barra multifunzione di Smart View dopo l'installazione con un ruolo non di amministratore nella Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
Come si può evitare l'errore della classe add-in all'avvio?
Dopo l'installazione di Smart View è possibile che venga visualizzato uno di questi errori: "Impossibile impostare la proprietà installata della classe add-in" o "Metodo Add della classe add-in non riuscito". Per evitare questi errori, seguire le istruzioni fornite in Errore al primo avvio di Excel dopo l'installazione di Smart View o Errore all'avvio di Office dopo l'installazione di Smart View nella Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
Come è possibile correggere un errore di provider nell'analisi ad hoc Smart View?
Verificare sintassi dell'URL e credenziali della connessione e cancellare inoltre i cookie di Smart View. Per informazioni su come risolvere questo problema, fare riferimento agli argomenti della Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office elencati di seguito.
Se durante l'esecuzione di un'analisi ad hoc viene visualizzato un errore che indica che è impossibile aprire la griglia ad hoc perché non sono presenti righe di dati valide, deselezionare le opzioni Sopprimi righe, Sopprimi colonne e Sopprimi blocchi mancanti nella finestra di dialogo Opzioni di Smart View. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Avvio dell'analisi ad hoc nella Guida per l'utente di Oracle Smart View for Office.
Come è possibile correggere un errore di membro fuori posizione durante l'aggiornamento di un foglio ad hoc Smart View?
Per correggere questo errore, provare a eseguire le operazioni descritte di seguito.
Come è possibile evitare che si verifichi un errore di Smart View quando si fa clic all'esterno di una cella modificata in un form?
A partire da Smart View release 21.110, non si verifica più l'errore per cui a volte Excel si arresta dopo che sono stati immessi i dati e si è fatto clic all'esterno della cella modificata. Assicurarsi che la versione di Smart View sia aggiornata alla release 21.110 o successive.
Come è possibile cancellare i cookie di Smart View e WebView2?
A volte potrebbe essere necessario cancellare i cookie di Smart View e di WebView2 per facilitare i processi di disconnessione e successivo riaccesso. La cancellazione dei cookie è una soluzione utile anche nei casi in cui non si visualizza la finestra di dialogo di accesso in Smart View per la connessione ai processi aziendali. Per ulteriori informazioni, fare riferimento agli argomenti della Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office elencati di seguito.
Come è possibile correggere l'errore HTTP di connessione con codice -1?
È possibile che si verifichi un errore di connessione di Smart View a Planning o Planning Modules con l'errore di script:
Si è verificato un errore HTTP con il codice "-1"
Per correggere questo errore, fare riferimento alla soluzione suggerita nella sezione Errore di connessione nella Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
Come è possibile evitare che si verifichi il timeout della sessione HTTP?
Il timeout della sessione HTTP può verificarsi ad esempio se si utilizzano query di grandi dimensioni con tempi di esecuzione lunghi o se le connessioni Internet sono lente. Per evitare che si verifichi il timeout della sessione HTTP, è possibile aggiungere valori DWORDS alla chiave Internet Settings nel registro di configurazione Windows come spiegato nella sezione Timeout della sessione HTTP di Smart View nella Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
Come è possibile limitare l'uso della memoria, evitare problemi di instabilità e migliorare le performance in Smart View?
Smart View è un add-in di Microsoft Office e in quanto tale viene caricato nel processo Microsoft Excel. Quando un report viene importato in Excel tramite Smart View, il processo Excel utilizza memoria e ciò può incidere negativamente sulle performance.
Per limitare l'uso della memoria e migliorare le performance, è possibile eseguire le azioni elencate nella sezione Considerazioni su performance e uso della memoria per Smart View con Excel nella Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
Inoltre, alcuni strumenti di terze parti per il monitoraggio di Microsoft Office, ad esempio MacAfee o Trellix, possono interferire con Smart View e causare problemi di stabilità per Office e Smart View. Per una soluzione, fare riferimento alla sezione Strumenti di monitoraggio di terze parti possono avere effetto sulla stabilità di Smart View nella Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
Come è possibile evitare che si verifichi un errore di Excel con il comando Disconnetti tutto durante l'utilizzo di WebView2?
Se si utilizza WebView2 e il comando Disconnetti tutto non funziona o si verifica un errore di Excel durante un'operazione Disconnetti tutto, provare ad aggiungere il flag di registro PreserveThirdPartyCookies e impostarlo su "0" come spiegato nella sezione WebView2 e problemi di disconnessione nella Guida di installazione e configurazione di Oracle Smart View for Office.
Come è possibile utilizzare gli strumenti di diagnostica ed eseguire controlli dello stato in Smart View?
Se durante l'utilizzo di Smart View si verifica un problema che non si è in grado di risolvere autonomamente, utilizzare gli strumenti di diagnostica di Smart View per creare e raccogliere file di log e screenshot da inviare al Supporto Oracle. L'esecuzione di un "controllo dello stato" nel sistema consente di ottimizzare le prestazioni e di ottenere informazioni sul computer in uso, la versione di Microsoft Office, la versione di Smart View e le estensioni installate.
Per ulteriori informazioni, vedere gli argomenti seguenti: