Utilizzare gli strumenti di diagnostica di Oracle Smart View for Office per raccogliere i dati relativi a eventuali problemi sotto forma di file di log e screenshot.
I dati raccolti vengono memorizzati in una cartella relativa alla sessione (nella posizione predefinita della diagnostica oppure in una posizione definita in Customizzazione delle funzioni di diagnostica). Dopo aver raccolto di dati di diagnostica, utilizzare gli strumenti di diagnostica per comprimere i file. Trasmettere quindi il file in formato ZIP al Supporto Oracle per l'analisi.
La procedura descritta in questo argomento illustra come raccogliere i dati di diagnostica, comprimerli in un file zip e quindi inviarli al Supporto Oracle.
Per utilizzare gli strumenti di diagnostica di Smart View: