Le azioni disponibili per un avviso dipendono dalla proprietà, dallo stato e dai diritti di sicurezza assegnati all'utente. A seconda del ruolo e del tipo di accesso di cui si dispone è possibile, ad esempio, richiedere informazioni, sottomettere, approvare, prendere in carico o riassegnare un avviso.
La tabella riportata di seguito contiene l'elenco delle azioni disponibili e dei ruoli richiesti.
Tabella 22-2 Azioni di avviso e ruoli disponibili
| Azione | Descrizione | Ruolo |
|---|---|---|
| Richiesta di informazioni | Consente all'assegnatario di rinviare l'avvio al proprietario per richiedere ulteriori informazioni. | Assegnatario |
| Sottomissione dell'avviso | Consente al proprietario o all'assegnatario di sottomettere l'avviso. | Proprietario, Assegnatario |
| Approvazione dell'avviso | Consente all'approvatore di approvare l'avviso. | Approvatore |
| Rifiuto dell'avviso | Consente all'approvatore di rifiutare l'avviso. | Approvatore |
| Prendi in carico avviso | Consente a un membro del team assegnato all'avviso di prenderlo in carico. È disponibile solo quando l'assegnatario o l'approvatore dell'avviso è stato assegnato a un team anziché a una persona. La presa in carico può essere eseguita anche se l'avviso è stato preso in carico da un altro membro di team o di gruppo. | Membro del team assegnatario |
| Rilascio dell'avviso | Consente a un membro del team di rilasciare un avviso correntemente preso in carico. | Membro del team correntemente associato a "Preso/a in carico" |
| Riassegnazione | Consente a un amministratore di riassegnare l'avviso a un altro utente. | Amministratore |
| Chiusura forzata dell'avviso | Consente a un amministratore di modificare lo stato di un avviso, impostandolo su Chiuso, indipendentemente dallo stato corrente. | Amministratore |
| Aggiornamento | Consente di aggiornare l'avviso con i commenti, lo stato e altri dati più recenti. | Tutti |
Per eseguire un'azione su un avviso, procedere come segue.
Nella home page fare clic su Task, quindi fare clic sulla scheda Avvisi a sinistra per visualizzare la pagina Avvisi principale.
Dall'elenco Avvisi selezionare e aprire un avviso e assicurarsi che le informazioni necessarie siano state fornite.
Dal menu Azioni selezionare un'azione disponibile.
Richiedi informazioni
Sottometti
Approva
Prendi in carico
Rilascia
Riassegna
Richiedi riassegnazione
Forza chiusura
Aggiorna