すべてのトラブルシューティング・アクティビティは、テスト環境で実行する必要があります。
現在の環境でアプリケーションのバックアップを作成し、ローカル・コンピュータにダウンロードすることから開始します。次の情報ソースを参照してください。
Oracle Enterprise Performance Management Cloud管理者スタート・ガイドのメンテナンス・スナップショットを使用した環境のバックアップと復元
Oracle Enterprise Performance Management Cloud移行の管理のアーティファクトとアプリケーションのバックアップ