로그인 이슈 진단

Smart View가 데이터 소스에 연결되지 않음

Oracle Smart View for Office는 주로 사용 중인 공유 또는 개인 연결 URL의 오류로 인해 데이터 소스와 연결을 설정하지 못합니다. 연결 유형에 대한 자세한 내용은 Oracle Smart View for Office 사용자 가이드에서 공유 연결 및 개인 연결을 참조하십시오.

  • 사용 중인 인증서와 연결 URL 구문이 정확한지 확인합니다.

  • 브라우저를 사용하여 데이터 소스를 지원하는 환경에 액세스합니다. Smart View를 통해 데이터 소스에 액세스하는 데 사용 중인 인증서로 로그인할 수 있는지 확인합니다.

  • 이슈가 계속되면 지원 받기에 설명된 단계를 사용하여 Oracle의 도움을 받으십시오.

SSO 사용 환경에서 서버에 연결하지 못함

Smart View에서 SSO가 구성된 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 환경에 연결하지 못하고 다음 오류를 표시합니다.
Smart View 연결 오류

이 오류는 회사 로그인 버튼을 사용하여 EPM Cloud 환경에 로그인하는 동안 브라우저에서 선택 사항 저장 옵션을 선택한 경우에 표시됩니다.
SSO 사용 환경의 로그인 화면 샘플

해당 이슈를 해결하려면 다음 절차를 완료합니다.
  1. Microsoft Excel을 닫습니다.
  2. 검색 기록, 임시 인터넷 파일, 쿠키, 사이트 데이터, 양식 데이터를 삭제합니다.
  3. Excel을 열고 Smart View에 로그인합니다.