Oracle의 도움 받기

앞에 나온 최적화 단계를 통해 ASO 큐브의 성능이 향상되지 않는 경우 Oracle의 도움을 받으십시오.

1. 작업을 캡처하는 피드백 제공 제출을 생성합니다. 선택사항으로, 애플리케이션 스냅샷 제출에 동의하여 Oracle이 환경의 유지관리 스냅샷에 접근할 수 있도록 허용합니다. 피드백 제공 제출 생성을 참조하십시오.
2. 피드백 제공 참조 번호를 확인하는 기술 서비스 요청을 생성합니다. 기술 서비스 요청 제출을 참조하십시오. 서비스 요청에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.
   • 최적화하려는 ASO 큐브의 이름입니다.
   • 큐브 성능을 테스트하는 데 사용하는 양식 또는 Excel 스프레드시트입니다.
   • 테스트를 위해 양식을 사용하는 경우 이슈를 재현하기 위해 양식에서 선택해야 하는 항목이 시간순으로 표시된 목록입니다.

     단계의 한 조합은 이슈를 보여 주지만 다른 조합은 보여 주지 않는 경우 일련의 선택 항목을 둘 다 제공합니다.

   • 이슈가 확대와 관련된 경우(데이터 검색과 관련 없음) 확대/축소 전 스프레드시트를 첨부하고 특정 지침을 제공하여 이슈를 재현하십시오. 예를 들어 스프레드시트를 열고 B2 셀을 선택한 후 다음 레벨로 확대합니다. 작업 결과도 설명합니다.
   • Oracle Smart View for Office 옵션 스크린샷(각 탭의 모든 옵션이 캡처되는지 확인)
   • 해당 이슈가 최신 월별 업데이트 후에 시작되었습니까?
   • 심각한 운용중단입니까?