작동 중지 환경 처리

이 섹션의 단계를 사용하여 중단된 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 환경 관련 이슈를 해결합니다.

적용 대상

Planning, Planning Modules, FreeForm, Financial Consolidation and Close, Tax Reporting, Account Reconciliation, Profitability and Cost Management, Enterprise Profitability and Cost Management, Oracle Enterprise Data Management Cloud, Narrative Reporting, Sales Planning, Strategic Workforce Planning.

중단된 환경을 처리하려면 다음 단계를 사용합니다.

  1. 환경을 재시작합니다.

    resetService EPM Automate 명령을 사용하여 환경을 재시작합니다. 환경을 재시작해도 애플리케이션에는 영향을 미치지 않습니다. 그러나 현재 연결된 사용자 세션은 종료되고 저장되지 않은 데이터가 손실됩니다. 이 명령을 사용하기 전에 비즈니스 규칙이 환경에서 실행되고 있지 않은지 확인합니다.

  2. 환경을 재시작해도 문제가 해결되지 않으면 기술 서비스 요청을 생성합니다. 서비스 요청을 생성할 때 문제 유형으로 Cloud Hosting Services (Outage,P2T/T2T,Enable SSO,Resize,CloudPortal,MyServices,User/Password,Network,Schedule Maintenance)를 선택해야 합니다.
    액세스 문제에 대한 서비스 요청을 생성하는 경우의 문제 유형 선택

    기술 서비스 요청 제출의 내용을 참조하십시오. 서비스 요청에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.

    • 오류 메시지 또는 환경의 동작에 대한 자세한 설명 스크린샷
    • 환경이 작동 중지된 날짜, 시간 및 시간대
    • 심각한 운용중단인지 여부.