Oracle에서는 최고의 기능을 사용자에게 제공하기 위한 노력의 일환으로 Oracle Enterprise Performance Management Cloud 구독자의 개선 요청을 적극적으로 경청합니다.
Oracle에서는 사용자 커뮤니티와 협업하기 위해 Oracle과 제품 아이디어를 공유할 수 있는 Oracle Cloud Customer Connect에 각 EPM Cloud 비즈니스 프로세스에 대한 온라인 포럼과 공통 구성요소에 대한 별도의 EPM 플랫폼 포럼을 제공하는 아이디어 랩을 구축했습니다. 아이디어 랩에서는 사용자가 중요한 아이디를 공유하며 다른 사용자가 제안한 개선 사항을 보고 제안된 개선 사항에 대한 공동 수요를 파악할 수 있는 중앙 아이디어 저장소를 제공하여 사용자가 EPM Cloud 비즈니스 프로세스에 대한 로드맵을 구성할 수 있도록 지원합니다.
모든 개선 요청은 아이디어 랩을 통해 제출되어야 합니다. My Oracle Support를 통해 결함으로 원래 제출했던 개선 요청이 있는 경우 Oracle은 기존 서비스 요청의 정보를 복사하여 아이디어 랩에서 요청으로 제출하도록 안내합니다.
개선 요청을 제출하는 방법은 무엇입니까?
개선 요청을 제출하려면 다음을 수행합니다.시작 페이지가 열립니다. 이 페이지에서는 다음과 같은 태스크를 완료할 수 있습니다.
아이디어 랩 사용을 위해 어떤 가이드라인이 제공됩니까?
아이디어 랩을 효과적으로 사용하는 데 도움이 되는 가이드라인이 아이디어 랩 가이드라인 웹 사이트에서 제공됩니다.개선 요청을 추적하는 방법은 무엇입니까?
개선을 위한 아이디어는 Oracle이 해당 작업을 실행할 준비가 될 때까지 아이디어 랩에서 관리됩니다. 아이디어를 즐겨찾기로 표시하거나 구독하여 아이디어를 추적할 수 있습니다.개선 요청을 에스컬레이션하는 방법은 무엇입니까?
개선 요청을 에스컬레이션하려면 아이디어 랩에 있는 아이디어에 할당된 개선 요청 번호를 확인하는 기술 서비스 요청을 생성하여(기술 서비스 요청 제출 참조) 적절한 Oracle 팀이 아이디어를 평가하도록 요청합니다. 이 프로세스는 매우 고유한 상황에서만 활용해야 합니다. Oracle 제품 개발에서는 요청을 평가하고 개선이 시급한 경우 해당 요청에 대한 처리가 진행되도록 합니다.아이디어가 구현되었는지 알아보는 방법은 무엇입니까?
Oracle은 개선 아이디어의 상태를 처리됨으로 업데이트하고 개선 사항이 포함된 월별 업데이트 번호(예: 20.07)를 표시합니다. 해당 Oracle Cloud 준비 문서에서도 개선 사항에 대해 설명합니다.