De Oracle Cobrowse Cloud Service biedt samenwerkingsfuncties waarmee u schermen kunt delen of een gezamenlijk kunt bladeren met een andere persoon. U kunt dit bijvoorbeeld opnemen in een orderformulier, zodat een verkoper het scherm van een klant kan bekijken terwijl de klant een order plaatst.
Als u deze functie wilt gebruiken, moet deze eerst worden geactiveerd voor een site. Er kunnen twee typen startprogrammascripts worden geactiveerd: een die met een aangepaste knop werkt (opstartpunt 2) en een die met de standaardknop van Cobrowse werkt (opstartpunt 1). U bepaalt welk startprogramma wordt gebruikt wanneer u de functie voor uw site activeert en het benodigde script toevoegt. Zie Integratie met Cobrowse activeren voor details.
Wanneer u de pagina bekijkt en het script van opstartpunt 1 is geactiveerd, wordt de standaardknop van Cobrowse meteen weergegeven of nadat u op een interactieve toets hebt gedrukt als dit is geconfigureerd.
design.json
en design.css
in de map met themaontwerpen voor bestaande sitesjablonen. De prefix van stijlklassen is scs-cobrowse
.Nadat uw site is gepubliceerd, kunnen bezoekers van uw site de Cobrowse knop gebruiken om een sessie te starten met een accountmanager van uw organisatie. De bezoeker klikt op de Cobrowse knop en ontvangt een ID voor een veilige sessie. De bezoeker geeft de ID telefonisch door aan een accountmanager van uw organisatie die toegang heeft tot de Cobrowse agentconsole. De agent gebruikt de console om een sessie te starten. De sessie stopt pas als de bezoeker of de agent deze beëindigt. Bij gebruik van opstartpunt 2 heeft de startprogrammacomponent de vaste ID 'cec-start-cobrowse'. Gebruik die ID in de Cobrowse console.
Opmerkingen over het gebruik
Een aangepaste component die inhoud ophaalt met een iFrame, wordt ook niet weergegeven in de directe modus.
Zie Overzicht van Cobrowse in de Cobrowse Deployment and Use Guide voor meer informatie over de Oracle Cobrowse Cloud Service. Zie Integratie met Cobrowse activeren voor informatie over het gebruik van Cobrowse met een beveiligde site of een site die in ontwikkeling is.