'Gezamenlijk bladeren' gebruiken op een pagina

De Oracle Cobrowse Cloud Service biedt samenwerkingsfuncties waarmee u schermen kunt delen of een gezamenlijk kunt bladeren met een andere persoon. U kunt dit bijvoorbeeld opnemen in een orderformulier, zodat een verkoper het scherm van een klant kan bekijken terwijl de klant een order plaatst.

Als u deze functie wilt gebruiken, moet deze eerst worden geactiveerd voor een site. Er kunnen twee typen startprogrammascripts worden geactiveerd: een die met een aangepaste knop werkt (opstartpunt 2) en een die met de standaardknop van Cobrowse werkt (opstartpunt 1). U bepaalt welk startprogramma wordt gebruikt wanneer u de functie voor uw site activeert en het benodigde script toevoegt. Zie Integratie met Cobrowse activeren voor details.

Nadat Cobrowse voor een site is geactiveerd, kan gezamenlijk bladeren voor elke pagina worden geconfigureerd.
  1. Navigeer naar de pagina die u wilt bewerken en zorg ervoor dat Schakelaar 'Bewerken' is ingesteld op Bewerken.
  2. Klik op Pictogram 'Instellingen'. Selecteer het selectievakje in het Cobrowse gedeelte.
  3. Klik op Sluiten.

Wanneer u de pagina bekijkt en het script van opstartpunt 1 is geactiveerd, wordt de standaardknop van Cobrowse meteen weergegeven of nadat u op een interactieve toets hebt gedrukt als dit is geconfigureerd.

Als het script van opstartpunt 2 is geactiveerd, moet u de aangepaste knop toevoegen aan de pagina.
  1. Zorg ervoor dat Schakelaar 'Bewerken' is ingesteld op Bewerken.
  2. Voeg de component aan de pagina toe. De Cobrowse startprogrammacomponent wordt weergegeven in het gedeelte 'Integratie' van de componenten.
  3. Als u de component en de weergave ervan wilt bewerken, klikt u op het menupictogram Menupictogram 'Component' en kiest u Instellingen. U kunt het label voor de knop en de weergave, de grootte en de uitlijning ervan aanpassen. Gebruik het tabblad 'Stijl' om opmaak rond de tekst toe te voegen en de achtergrondkleur, lettertypen en randen aan te passen. Voor meer geavanceerde stijlen kunt u stijlklassen bewerken of toevoegen in de bestanden design.json en design.css in de map met themaontwerpen voor bestaande sitesjablonen. De prefix van stijlklassen is scs-cobrowse.

Nadat uw site is gepubliceerd, kunnen bezoekers van uw site de Cobrowse knop gebruiken om een sessie te starten met een accountmanager van uw organisatie. De bezoeker klikt op de Cobrowse knop en ontvangt een ID voor een veilige sessie. De bezoeker geeft de ID telefonisch door aan een accountmanager van uw organisatie die toegang heeft tot de Cobrowse agentconsole. De agent gebruikt de console om een sessie te starten. De sessie stopt pas als de bezoeker of de agent deze beëindigt. Bij gebruik van opstartpunt 2 heeft de startprogrammacomponent de vaste ID 'cec-start-cobrowse'. Gebruik die ID in de Cobrowse console.

Opmerkingen over het gebruik

Bij gebruik van de directe modus van Cobrowse (ICB) kunnen video's of ingesloten iFrames niet worden bekeken op een pagina, tenzij de iFrame-inhoud met dezelfde Cobrowse site-ID is geactiveerd. Als gevolg daarvan worden sommige Oracle Content Management componenten niet weergegeven in de ICB-modus van de Cobrowse agentconsole. Gebruik de geavanceerde modus van Cobrowse (ACB) om de volgende componenten weer te geven:
  • Video
  • Youtube
  • Documentbeheer
  • Facebook Like
  • Twitter Follow
  • Twitter Share
  • Facebook Recommend
  • Gesprek

Een aangepaste component die inhoud ophaalt met een iFrame, wordt ook niet weergegeven in de directe modus.

Zie Overzicht van Cobrowse in de Cobrowse Deployment and Use Guide voor meer informatie over de Oracle Cobrowse Cloud Service. Zie Integratie met Cobrowse activeren voor informatie over het gebruik van Cobrowse met een beveiligde site of een site die in ontwikkeling is.